El saldo del jugador desapareció durante el proceso de retiro. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Kosmonaut Casino - El saldo del jugador desapareció.
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Importe: A$1.000
Kosmonaut Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Me uní ayer, después de ganar comencé los procesos de retiro, agregué todos mis documentos de verificación y envié el retiro, el primer retiro fue rechazado, el dinero volvió a mi cuenta sin problemas, luego todos mis documentos fueron aprobados y me dijeron que no necesitaba cualquier otra cosa y fue un proceso muy fácil, el retiro se envió nuevamente y esta vez fue rechazado y el dinero no fue devuelto a mi cuenta.
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Público
Público
hace 2 años
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Hola MateoKi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Kosmonaut Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Tu cuenta sigue activa actualmente?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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