El jugador de Alemania lleva más de un mes esperando un pago confirmado de 300 €, que aún no ha recibido. La comunicación con el casino es complicada, ya que las respuestas no son útiles y en su mayoría son automáticas, y solo hay un método de retiro disponible, USDT, a pesar de las diversas opciones de depósito.
Este es, con diferencia, el peor casino en el que he jugado nunca. Llevo más de un mes esperando mi pago de 300 €. Hace ya muchas semanas que aparece como confirmado y pagado por el casino, pero no he recibido nada. Comunicarse con el casino es prácticamente imposible (el chat no responde a ninguna pregunta, probablemente mediante bots) y simplemente no responden a los correos electrónicos. Solicité el pago mediante USDT (el único método de retirada disponible en el casino, a pesar de que se ofrecen muchas opciones de depósito). Para mí es un misterio cómo un casino tan evidentemente malo puede tener una calificación tan alta.
Hola Michaell21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que tuvo problemas con Kraken Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, he estado verificado durante 2 meses. Las ganancias provienen de dinero real. Es posible que haya recibido un bono de depósito. Han pasado 2 meses.
Intenté decirle al casino que no había recibido el pago a través de USDT, pero fue en vano y no hubo respuesta.
Hola Michaell21,
¿Sería posible enviar una captura de pantalla de la pestaña de retiro del casino y la comunicación entre usted y Kraken Casino a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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