Lady Aida Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Me han pedido varios documentos, de los cuales he completado y enviado, sin embargo, constantemente están pidiendo más y más documentos que quieren escribir a mano y firmar documentos, lo hice pero lo decidieron porque no lo hice. Anote el número completo de mi tarjeta de crédito por cada línea de depósito que rechacen mi retiro.

He depositado £ 260 en varios depósitos ... ¡ni una sola vez me pidieron mis datos! Sin embargo, tan pronto como gané £ 60 de su bono gratis, decidieron que necesitaban todos mis detalles para permitirme retirar mis £ 60 ... He cumplido con todo lo que me pidieron, pero siguen agregando más términos cada vez que ' les he dado lo que me pidieron. ¿Están tan desesperados por mis 60 libras? Acepté la pérdida de £ 200 y solo deseo dejar de jugar en su sitio así de simple.

Querido Christopher,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un proceso de verificación estricto, pero no es inusual. Sugeriría ponerse en contacto con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Podría indicarnos cuántos días hace que inició el proceso de verificación? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Christopher,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.