El jugador de Italia informó que Lamabet estaba reteniendo un retiro de 700 € y solicitó orientación sobre cómo proceder con el asunto. El equipo de quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional sobre la solicitud de retiro y la verificación KYC. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, la queja fue finalmente rechazada por falta de información.
Buen día,
Lamabet sigue manteniendo en suspenso mi retirada de 700€.
¿Podrías por favor decirme cómo proceder?
Gracias.
Estimado lucaferrero97,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente presentaste tu solicitud de retiro?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías confirmarme si pasaste la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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