El jugador de Alemania está experimentando dificultades para verificar su cuenta de casino debido a una tarjeta bancaria vieja y vencida. El casino no respondió a esta queja, por lo que nos vimos obligados a cerrarlo como "sin resolver".
Se trata de un desembolso de 71,26 euros o mis pérdidas online
desde aprox. 1400 euros
Durante dos semanas he estado luchando por mi dinero porque lo he sido durante mucho tiempo
Beneficio de 71,26 euros.
Al pagar, siempre pagaba con Paysafe y Sofortüberweisung. Todo estuvo bien hasta que gané
Debería enviar documentos y debería abrir una cuenta de Skrill.
He enviado documentos, identificación, estado de cuenta, detalles de la cuenta Paysafe, recibo de pago.
Sin embargo, se requieren tarjetas de crédito que utilicé en 2018, que ya no he usado y que una de ellas ha sido confirmada con esas
Solo pagué con Paysafe y Sofortüberweisung.
Han bloqueado mi cuenta y no están pagando mi dinero. Requieren tarjetas de crédito que ya no tengo ni uso.
Quiero el 71.26 y mis pérdidas valieron la pena.
Oh, todo lo que envío no está bien, solo quieren detenerme como lo hace con muchos clientes. He leído muchas quejas sobre Lapalingo.
También tienen mi número de cuenta para el pago.
Todo estaba en orden hasta que se realizó el pago, siempre pagué bien porque no se pidieron documentos extraños.
Por favor, ayúdame finalmente a querer mi dinero sobre 1400 pérdidas y 71,26 euros de beneficio.
Querida Elke,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia y serios toma KYC a la ligera.
¿Entiendo correctamente que proporcionar detalles de la tarjeta anterior parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación? ¿Podría reenviar el historial del cajero e indicar qué depósitos se han realizado a través de su tarjeta vencida? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
¿Ha recibido el primer correo electrónico a través de su dirección de correo electrónico?
Muchas gracias, Elke, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola, tengo la oportunidad de recuperar mi dinero y cómo continúa ahora.
¡Hola Elke!
Yo me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Lapalingo Casino a esta discusión para ayudarnos a encontrar una solución.
Okey, quédate con tu opinión, debería obtener mi extracto bancario y de cuenta de 2018 para estas tarjetas de crédito que ya no tengo ni utilizo.
Nos gustaría pedirle a Lapalingo Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
A la espera de que quieran quedarse con el dinero como con los demás ganadores donde siempre lo rechazas todo y siempre tienes otras excusas. Tendrían que perder tu licencia.
Para mí son alrededor de 71,26 ganancias ganadas y pérdidas 1400 euros.
Algunos otros han ganado más de 1000 euros porque Lapalingo no lo saca a través de un pago.
MFG Angermann
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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