El jugador de Bavaria lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola, soy Keejan, me enamoré del casino lapilanders como muchos otros. Depositó 400 € al principio y subió a 3700 €. Después de eso, quería cobrar de inmediato, ¿de acuerdo? Tienes que verificarte a ti mismo, eso es comprensible, lo hice. Luego vi que se cancelaba un retiro. Tuve que verificarme nuevamente, lo que llevó mucho tiempo, pero también fue exitoso. A pesar de esto, todos los intentos de retiro fueron cancelados. Después de leer las críticas, me horroricé. solo me frustré
siguió jugando y perdió mucho. Luego volví a pagar (400€) porque no podía creerlo. No entiendo por qué se cancelaron los retiros. Eso es lo que me hizo seguir jugando con el objetivo de perder mis ganancias para no poder irme con 3700 €. ¿Veré mi dinero o este premio? Gracias 👍🏽
Hola de nuevo. Lo he perdido todo desde entonces. Y me prohibirían permanentemente en Lapilanders y ya no tendría acceso a nada. Tampoco sabía que jugar tragamonedas en línea es ilegal si el casino no tiene una licencia en Alemania. Dado que obtuve mis ganancias en apuestas deportivas y perdí todo en el casino en línea, me pregunto si no es necesario reembolsar esto. El casino solo tiene una licencia en Malta y, que yo sepa, eso no es suficiente. Gracias 😆
Quería informarle que este casino ya no se comunicará conmigo. 🙋🏽
Lamentablemente, dado que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.
Hola, soy consciente de que era mi propia responsabilidad seguir jugando. Pero de acuerdo con el tratado de juego estatal actual, es ilegal dejarme jugar en Lapilanders, y yo no lo sabía. Según GlüStV, puede hacer un máximo de giros de 1 €. Hice tiradas de 2€, 3€, 5€, 10€. Según GlüStV, es obligatorio un descanso después de 60 minutos de juego continuo. Lapilanders no tiene eso. De acuerdo con GlüStV, no se pueden realizar giros automáticos, esto también es posible en Lapilanders y yo también lo hice. Yo no sabía nada de eso en el momento de jugar. Y, por último, debe haber un descanso de 5 segundos entre cada giro, que tampoco se hizo en Lapilanders. Por lo tanto, solicito un reembolso porque aposté sin saberlo en un casino en línea ilegal. (Ilegal en Alemania según GlüStV) Espero que pueda ayudar 👍🏽
Muchas gracias
Keejan
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, dado que este casino no tiene una licencia alemana, no podemos continuar con este caso. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar. Tenga en cuenta que, además de las apuestas deportivas, los juegos de tragamonedas virtuales, el póquer en línea y, aunque limitados, los juegos de casino en línea ahora son licenciables en Alemania. Actualmente, 33 operadores de apuestas deportivas con licencia están activos en el mercado alemán y están pendientes otros procedimientos de concesión de licencias. Si no me equivoco, el primer y único licenciatario para operar máquinas tragamonedas en línea es Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desafortunadamente, es la única compañía por ahora.
Dado que ha perdido sus fondos, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
