La verificación del jugador está atascada durante más de una semana. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Casino ha estado dudando desde el 01.05.22 para obtener la verificación, que supuestamente debería tomar 72 horas, ahora supuestamente faltaba un documento o no aceptó una captura de pantalla del estado de cuenta, ¿significa el mismo tiempo de espera nuevamente? Otros 6 días solo para la verificación de que puede pagar las ganancias, ya no lo creo después de ver la calificación aquí, sabía que era un error jugar allí, por lo que la gente se mantiene alejada de los lapilanders, solo la verificación de los estafadores dura más de 7 Días y ahora otros 7 días es ridículo
Casino has been hesitating since 05.01.22 to get the verification out, which supposedly should take 72 hours, now a document was allegedly missing or did you not accept a sccrenshot from the account statement means the same waiting time again? Another 6 days just for the verification that you can pay out the winnings, I don't think so anymore after seeing the rating here I knew that it was a mistake to play there so people stay away from lapilanders only scammers verification lasts for over 7 Days and now another 7 days is ridiculous
Casino zögert seit dem 05.01.22 die vertifizirung raus die angeblich 72 h dauern soll jetzt fehlte angeblich ein Dokument bzw haben sie ein sccrenshot vom Konto Auszug nicht angenommen bedeutet wieder die selbe warte Zeit ? Noch Mal 6 Tage nur für die vertifizirung das man den Gewinn auszahlen kann glaube ich garnicht mehr dran nachdem ich hier die Bewertung gesehen habe wusste ich das es ein Fehler war dort zu spielen also Leute lass die Finger von lapilanders nur Betrüger vertifizirung dauert schon über 7 Tage und jetzt nochmal 7 Tage ist doch lächerlich
Hola Niklas,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lapilanders Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Ha sido verificado en el casino antes? ¿Qué documentos les enviaste y cuál te siguen solicitando?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos a todos los jugadores de cualquier casino que tengan paciencia con el proceso de verificación, ya que a veces puede demorar 14 días, según los documentos enviados. Desafortunadamente, es un procedimiento estándar en todos los casinos que no puede omitir si desea que le paguen. Lo único que puedo recomendar es enviar todo lo que pidieron cualquiera solo esperar a que respondan.
Esperamos su respuesta y por favor manténganos actualizados si hay algo nuevo con respecto al caso. También puede enviarme cualquier captura de pantalla o prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Niklas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lapilanders Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 days depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Estimado Niklas,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que nos veremos obligados a rechazar la queja si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Dear Niklas,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
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