PrincipalQuejasLegendPlay Casino - Al jugador se le niega el bono de depósito prometido.

LegendPlay Casino - Al jugador se le niega el bono de depósito prometido.

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Importe: 6.000 Ft

LegendPlay Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 15/03/2024 | Caso cerrado : 03/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador húngaro había hecho su primer depósito con el objetivo de recibir un bono prometido del 100%, pero el casino se lo negó sin explicación. Cuando intentó volver a conectarse con el soporte por chat, recibió una notificación de error que lo llevó a sospechar que el casino podría ser una estafa. El jugador había utilizado una tarjeta Visa/Mastercard para el depósito y no había utilizado ningún bono sin depósito. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y ayudar al jugador, él solicitó cerrar su cuenta expresando su descontento con el casino. No pudimos investigar el caso con el casino debido a la decisión del jugador de cerrar su cuenta. La denuncia finalmente fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestras preguntas adicionales.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Entonces, hoy finalmente hice mi primer depósito en el casino, ansioso por aprovechar el bono prometido del 100%. Era solo el requisito mínimo (6000 HUF), pero aun así estaba emocionado de comenzar. Sin embargo, cuando me comuniqué con el soporte por chat para preguntar sobre el bono, me dijeron sin rodeos que no lo recibiría, sin ofrecer ninguna explicación razonable.

Decepcionado pero sin inmutarme, decidí seguir adelante y empezar a jugar de todos modos. Cuando intenté volver a conectarme con el soporte por chat más tarde para ver si había alguna actualización, recibí una notificación que decía "DISCO ZEN NO DISPONIBLE". Fue entonces cuando me di cuenta: este sitio podría ser una estafa. Es frustrante y decepcionante, pero al menos aprendí a ser más cauteloso en el futuro. Cuidado, amigos, no todos los casinos en línea son lo que parecen.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado looperinho,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con LegendPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Qué método de pago utilizó para depositar en el casino?

¿Podría confirmarnos si recibió algún otro bono antes de realizar el depósito? ¿Has jugado con algún bono gratuito sin depósito?

Con respecto a sus problemas para comunicarse con el servicio de atención al cliente, es posible que haya habido algunos problemas técnicos en el sitio del casino que provocaron que la función de chat no funcione para usted. Sin embargo, acabo de comprobarlo y la función de chat está funcionando actualmente.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 7 meses
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con tarjeta Visa/Mastercard


No, no utilicé ningún material sin depósito.

Hice mi primer depósito después de leer los términos del bono de primer depósito que decían que la cantidad mínima para obtener el bono del 100% es 6000 huf...


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Público
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hace 7 meses
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file Esto es lo que dicen, no hay explicación….

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hace 7 meses
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file

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hace 7 meses
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file Pedí cerrar mi cuenta y lo hicieron. ¡¡¡Ya no quiero jugar en este sitio!!! ¡De todas formas, gracias por su ayuda! ¡ESTO ES UNA ESTAFA! ¡¡¡Ten en cuenta!!!

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hace 7 meses
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Estimado looperinho,

Le escribo para informarle que desde que comenzó a jugar con su saldo de 6000, aceptó el juego sin bono de depósito. Lamentablemente, no podemos investigar el caso con el casino y preguntar sobre los detalles.

Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o si esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión.

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Público
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hace 7 meses
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Hola, looperinho:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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