El jugador de Alemania tuvo un problema con su cuenta de casino, ya que el casino solicitó un historial de transacciones de MiFinity, que le habían proporcionado. Al principio, el jugador tuvo problemas para verificar la cuenta y comunicarse con el casino, pero la verificación se completó con éxito y el retiro se procesó en la billetera electrónica del jugador. La queja se marcó como resuelta.
El casino solicita un historial de transacciones de MiFinity, que ya he facilitado. Contiene toda la información necesaria. No he recibido ninguna notificación que explique cuál es el problema.
Estimado Ringo1488,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Legiano Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
No puedo proporcionarle ninguna información porque el chat en vivo sigue diciendo que me informarán por correo electrónico. Pero hasta la fecha no he recibido ningún correo electrónico.
Estimado Ringo1488,
¿El casino le solicitó los documentos a través del chat en vivo o correo electrónico?
¿Podrías compartir alguna comunicación del casino que discuta el problema?
¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu cuenta indicando el estado de verificación de tus documentos en el casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
¿Entiendo correctamente que su verificación se completó y su retiro llegó a su billetera electrónica?
Por favor hágamelo saber.
Estimado Ringo1488,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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