Legiano Casino - La cuenta del jugador está cerrada sin resolución.

Ya cerré mi cuenta porque tardaron demasiado en procesar mis retiros. Al principio todo estaba bien, no podía volver a iniciar sesión en mi cuenta, pero después de 1 mes recibí nuevos correos electrónicos promocionales con un bono del 300% y, para mi sorpresa, pude volver a iniciar sesión en mi cuenta y, lamentablemente, deposité el bono. Ahora estoy tratando de cerrar mi cuenta nuevamente para siempre como lo pretendía la primera vez, pero los correos electrónicos a la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web y mientras hablo con agentes en el chat en vivo (que dicen que no pueden cerrar la cuenta en el chat) siguen sin respuesta.

Estimado YOyoyoLAN,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los Términos y condiciones generales y encontré esto:

¿Podrías especificar el motivo del cierre de tu cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que te comunicaste con el casino en relación con el cierre de la cuenta? Por favor, reenvíame las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Cristina

Los retiros tardan demasiado tiempo, por eso no quiero volver a jugar en este casino.

escribí el primer correo el 1 de febrero y no obtuve respuesta durante 5 días, el chat en vivo dijo que no podían ver que envié un correo, así que ayer estaba enviando spam a su chat en vivo y a su dirección de correo electrónico. De esta manera, en realidad recibí una respuesta (6.2.25 17:06) pidiéndome que confirmara que quiero cerrar mi cuenta, a mi confirmación no he recibido ninguna respuesta todavía.

Gracias por tu respuesta, YOyoyoLAN. Aunque entiendo tu frustración, no estamos en condiciones de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más fácil es cancelar la suscripción a todas las comunicaciones con el casino y dejar de usar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.