Legiano Casino - La cuenta del jugador ha sido reabierta sin consentimiento.

Estimado Casinoguru,

Tenía una cuenta en Legiano Casino, pero debido a que tuve una disputa con ellos por los pagos EXTREMADAMENTE LENTOS, les pedí que cerraran mi cuenta indefinidamente.

1 mes después, el Casino, sin mi permiso ni mi solicitud, reabrió mi cuenta y comenzó a enviarme ofertas de depósito.

Me comuniqué con su soporte en vivo para preguntar por qué sucedió esto y para que cerraran nuevamente mi cuenta, a lo que respondieron que para cerrar mi cuenta debía comunicarme con ellos por correo electrónico.

Pregunté varias veces (a través de correos electrónicos y soporte en vivo) POR QUÉ se abrió mi cuenta sin ninguna solicitud y no responden.

Me gustaría que el Casino diera explicaciones, ya que este es un tema muy serio, no para mí específicamente, ya que no mencioné problemas de adicción, sino para muchos miembros de nuestra comunidad.

Atentamente,

Jorge

Estimado polmenakos,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Primero, me gustaría explicarle cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y autoexcluirse:

Cerrar una cuenta es sencillo y prácticamente no tiene impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí lo es. Si un jugador se autoexcluye con éxito, el casino se compromete a no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en determinadas circunstancias (después del período de reflexión y esto no se puede hacer en el caso de jugadores adictos o con problemas de juego).

¿Has podido cerrar tu cuenta de casino nuevamente?

¿Estoy en lo correcto al entender que el motivo del cierre de su cuenta de casino no son problemas con el juego?

¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es dominika.l@casino.guru .

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Dominica

Querida Dominika,

A continuación de su declaración:

" Cerrar una cuenta es sencillo y prácticamente no tiene ningún impacto: el jugador puede volver a abrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador".

Dado que la posición de Casinoguru sobre el asunto es que un Casino puede reabrir cuentas Y reactivar el contacto para promoción sin el consentimiento del jugador, especialmente después de que dicho contacto fue prohibido y la cuenta cerrada, no quiero que medien en mi caso.

Lamentablemente, por lo que puedo ver, el conflicto de intereses (supongo que te pagan los casinos por tu afiliación) te convierte en un representante del casino y no en un mediador.

Por favor cierre el caso.

Atentamente,

Jorge

Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.