El jugador de Portugal tiene problemas para retirar dinero del casino, ya que ha presentado tres solicitudes de retirada de 500 € en días consecutivos que siguen sin procesarse. El servicio de atención al cliente sigue asegurándole que su dinero está seguro, pero los repetidos retrasos le hacen perder la esperanza.
Estoy intentando retirar dinero, pero aunque estoy limitado a €500 por día y €7000 por mes, el casino no procesa mis solicitudes de retiro de €500.
3 solicitudes
500€ el 1/11
500€ el 2/11
500€ el 3/11
El servicio de atención al cliente siempre me dice lo mismo, que las solicitudes de retirada se demoran, y que tenga paciencia, asegurándome que mi dinero está seguro con ellos. Pero la verdad es que no están procesando las solicitudes, y estoy empezando a perder la esperanza.
¿Alguien más está en la misma situación o ha estado allí y realmente ha recibido el pago?
Gracias
Estimado fabioramosramos7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Buenas tardes, llevo unos días más esperando y el soporte siempre me ha puesto las mismas excusas, me han dicho que me pagarían ayer o hoy, nada, vuelvo a hablar con soporte y me piden disculpas y me dicen que me pagarán lo antes posible, siempre las mismas respuestas y no me pagan, han pasado 10 días hábiles y en los términos y condiciones dicen que procesan los pedidos en 3 días hábiles
Ya he retirado 7.000€, el límite máximo para el mes de octubre, y estaba esperando a este mes para seguir retirando otros 7.000€. Todo en 500€ diarios.
Pasé la verificación de KYC hace un tiempo y dicen que la verificación es correcta.
Gracias por tu respuesta, fabioramosramos7. ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Cuándo realizó la última retirada de fondos con éxito y cuántos días tardaron en procesarse? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Fue el mismo que utilizó en el pasado?
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