El jugador de Polonia tiene dificultades para verificar la propiedad del método de depósito utilizado en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
Hola, la cuenta ha sido bloqueada a pesar de proporcionar los documentos requeridos.
El problema provenía del banco, que acababa de ingresar información sobre el segundo cotitular de la cuenta y su afiliación al número de cuenta en sus estados de cuenta. Anteriormente, no tenía información en los estados de cuenta en pdf del número de cuenta de dos propietarios por nombre y apellido, que era requerido por el casino. No aceptaron la compra de una versión en papel del documento que confirma la afiliación, el banco no emitió tal documento en pdf, ni lo emitieron, y la versión escrita debe tenerse en cuenta, sobre todo porque obtener dicho documento costo adicional Debido a la imposibilidad de pasar por este punto, dejo el tema de lado por el momento. En chats y líneas directas, me informaron con el tiempo que después del nuevo año dicha cuenta conjunta debería contener la información requerida y estará disponible en pdf. El documento finalmente ha sido enviado. Otro problema por parte del casino resultante de lo que escribí anteriormente. Actualmente no hay respuesta.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.
¿Entiendo correctamente que usted era el principal beneficiario de la cuenta bancaria en cuestión incluso antes de que se realizara el depósito en el casino? ¿El documento en el que usted es el beneficiario no puede ser generado por su banco, donde se muestra el depósito en el casino?
¿Entiendo que usted es el dueño de la cuenta de casino sobre la cual se presenta la queja?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás