PrincipalQuejasLemon Casino - El jugador tiene problemas con la verificación de su método de pago de depósito.

Lemon Casino - El jugador tiene problemas con la verificación de su método de pago de depósito.

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Importe: 45 zł

Lemon Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/03/2023 | Caso cerrado : 12/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Polonia tiene dificultades para verificar la propiedad del método de depósito utilizado en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, la cuenta ha sido bloqueada a pesar de proporcionar los documentos requeridos.


El problema provenía del banco, que acababa de ingresar información sobre el segundo cotitular de la cuenta y su afiliación al número de cuenta en sus estados de cuenta. Anteriormente, no tenía información en los estados de cuenta en pdf del número de cuenta de dos propietarios por nombre y apellido, que era requerido por el casino. No aceptaron la compra de una versión en papel del documento que confirma la afiliación, el banco no emitió tal documento en pdf, ni lo emitieron, y la versión escrita debe tenerse en cuenta, sobre todo porque obtener dicho documento costo adicional Debido a la imposibilidad de pasar por este punto, dejo el tema de lado por el momento. En chats y líneas directas, me informaron con el tiempo que después del nuevo año dicha cuenta conjunta debería contener la información requerida y estará disponible en pdf. El documento finalmente ha sido enviado. Otro problema por parte del casino resultante de lo que escribí anteriormente. Actualmente no hay respuesta.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

¿Entiendo correctamente que usted era el principal beneficiario de la cuenta bancaria en cuestión incluso antes de que se realizara el depósito en el casino? ¿El documento en el que usted es el beneficiario no puede ser generado por su banco, donde se muestra el depósito en el casino?

¿Entiendo que usted es el dueño de la cuenta de casino sobre la cual se presenta la queja?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, lugi92:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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