A la jugadora de Austria le cerraron su cuenta en Lemon Casino por problemas de adicción al juego y solicita un reembolso por sus pérdidas.
Jugué en Lemon Casino y el casino cerró mi cuenta debido a sospechas de adicción al juego. Ahora quiero que me devuelvan mis pérdidas.
Al menos una pequeña parte de ella.
Estimado mell87,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Su cuenta fue cerrada por sospecha de adicción al juego por parte del casino o usted solicitó ser autoexcluido por adicción al juego?
Si tiene alguna comunicación con el casino con respecto al cierre de su cuenta, envíemela a veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica