The player from Poland reports that Lemon Casino has blocked his account and confiscated 5400 PLN, citing a duplicate account as the reason. He states he has never created another account and believes the issue stems from his partner having an account with the same address.
El jugador de Polonia informa que Lemon Casino ha bloqueado su cuenta y confiscado 5400 PLN, alegando una cuenta duplicada como motivo. Afirma que nunca ha creado otra cuenta y cree que el problema se debe a que su compañero tiene una cuenta con la misma dirección.
Hola, Lemon Casino bloqueó mi cuenta y me quitó 5400 PLN.
Razón de la cuenta duplicada
Nunca he creado otra cuenta con mis datos
ni he jugado
Una vez, mi mujer tuvo una cuenta con ellos con la misma dirección de la casa y sus datos.
Entonces ¿qué es una cuenta duplicada?
Por favor ayudadme porque en las opiniones de truspilot veo que muchas veces hacéis lo mismo con otros jugadores y les roban su dinero
Hello lemon casino blocked my account and took 5400 PLN
Reason Duplicate Account
I have never created another account with my data
nor have I played
Once, my woman had an account with them with the same house address and her data
So what duplicate account ?
Please help because on truspilot's opinions I see that you often do the same with other players and they steal their money
Estimado marianszopa94,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear marianszopa94,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
1 La cuenta de tu pareja ha estado inactiva durante más de un año y fue bloqueada a petición suya.
2No es posible que hayamos accedido al mismo tiempo
3 El socio ha pasado la verificación
Me bloquearon al retirar, no hicieron ningún problema con los depósitos
4 La pareja retiró fondos de su cuenta
No lo hice porque me bloquearon inmediatamente al retirarme.
1 Your partner's account has been inactive for over a year and blocked at her request
2It is not possible that we have accessed at the same time
3 The partner has passed the verification
I was blocked when withdrawing, they didn't make any problems with the deposits
4 The partner withdrew funds on her account
I didn't, because I was blocked immediately when withdrawing
¿Utilizó el mismo dispositivo (teléfono móvil o computadora) que su pareja para acceder al sitio web del casino?
Did you use the same device (mobile phone or computer) as your partner to access the casino website?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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