Un jugador polaco impugnó la afirmación de Lemoncasino de que había realizado apuestas superiores a 10 PLN con fondos de bonificación, lo que llevó a la confiscación de sus 2000 PLN. El jugador insistió en que sólo había jugado en las tragamonedas con la apuesta mínima. Sin embargo, la denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a los mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.
Hola,
Lemoncasino acaba de confiscar mis 2000 PLN.
No he realizado ningún retiro, solo depósitos, el total de los depósitos asciende a 5000PLN.
¡El problema llegó después de la 1! retirarse.
El equipo de soporte me informó que hice más de 10 apuestas PLN usando fondos de bonificación, pero esto no es exacto. Sólo utilicé el bono para jugar tragamonedas con la apuesta mínima.
¿Podrían apoyarme en este caso?
Gracias,
vadim
Hola 5kaa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lemon Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bonificación estabas usando? ¿Sería posible enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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