El jugador de Alemania experimentó fallas en los depósitos. A pesar de que el sitio indicó que sus depósitos fallaron, se dedujeron de su cuenta. Se ha puesto en contacto con el soporte pero no ha recibido respuestas. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Hola necesito ayuda urgente. Hice varios depósitos en los últimos tres días. Unos cien euros en total. Los depósitos seguían fallando, según el sitio. ¡Pero fueron debitados de mi cuenta! Me he puesto en contacto con el soporte varias veces. Tanto a través de chat en vivo como por correo electrónico. No he recibido una sola respuesta hasta ahora. ¿Qué puedo hacer?
gracias nathalie
Estimado Eilahtan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fueron estos sus primeros depósitos en el casino? ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ? Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás,
gracias por la respuesta rápida. El casino ha informado que está listo y ha acreditado el dinero que falta. Así que el problema está resuelto.
Atentamente
Nathalie ****
¡Tengo el mismo problema ahora 2 días después! Increíblemente molesto. Una vez más, nadie informa desde el
apoyo. El dinero se dem
¡Cuenta no acreditada y no puedo jugar! Y aunque estoy trabajando en uno
torneo y fue uno de los primeros lugares. ¡¡¡Indignante!!! Si este método de pago no es bueno, ¡por favor no lo ofrezca!
Gracias por la actualización. Lamento escuchar sobre el problema recurrente. ¿Recibió algún comentario de su proveedor de pago o del casino sobre su depósito faltante? ¿Podría especificar el método de pago utilizado y el importe total del saldo faltante?
¿Hay métodos de pago alternativos disponibles para usted?
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