Seré breve. Ya era un jugador verificado en el casino anteriormente, ya pagué una vez antes después de verificarme.
Alrededor del 5 de julio ofrecieron un bono no pegajoso del 100%. Si no recuerdo mal, deposité 300 y obtuve un bono de 300. Puedes jugar cualquier juego y apostar todo lo que desees con tu saldo de efectivo. Así que jugué a una tragamonedas y tuve una buena cantidad de ganancias para retirar. Nunca utilicé el bono, por lo que pude perderlo.
Cuando pregunté cuándo se procesaría mi retiro, me solicitaron que enviara las fotografías de mi identificación, lo cual hice.
Recibí un correo electrónico "su cuenta ha sido verificada".
Luego nuevamente solicité información sobre mi retiro.
Luego solicitaron "Una selfie con mi identificación", que les proporcioné en cuestión de minutos.
Lo siguiente que sé es que no podía iniciar sesión en mi cuenta. Cuando pregunté ¿por qué?
Dijeron lo siguiente
2. Lemon Casino se reserva el derecho de tomar medidas para detectar y prevenir acciones ilegales de los Jugadores. Si Lemon Casino detecta o sospecha una violación de las Regulaciones por parte del Jugador, Lemon Casino se reserva el derecho de suspender la Cuenta del Jugador y confiscar los fondos disponibles en la Cuenta del Jugador. Lemon Casino tiene el derecho de impedir inmediatamente que el Jugador continúe usando el Sitio web, interrumpir y finalizar el juego en curso con o sin previo aviso al Jugador hasta que se aclare la situación.
Tienen mis fondos como rehenes. Por favor ayuda.
I will keep it short. I was already a verified player at the casino previously, already paid once before after verifying my self.
Around July 5, they offered a 100 % non-sticky bonus. If I remember correctly, I deposited 300 and I had a bonus of 300. You can play any game and bet as much as you wish with your cash balance. So I played a slot game and I had a good amount of winnings to withdraw. I never used the bonus so I was able to forfeit the bonus.
When I asked when my withdrawal will be processed, they requested that I send my id pictures, which I did.
I got an email " your account has been verified.
Then again I requested information about my withdrawal.
They then requested "A selfie with my id", which I provided within minutes.
Next thing I know, I couldn't log in to my account. When I asked why ?
They said the following
2. Lemon Casino reserves the right to take action to detect and prevent illegal actions of the Players. If Lemon Casino detected or suspected violation of the Regulations by the Player, Lemon Casino reserves the right to suspend the Player's Account and confiscate any funds available on the Player's Account. Lemon Casino has the right to immediately prevent the Player from continuing to use the Website, interrupt and terminate the ongoing game with or without prior notice to the Player until the situation will be clarified.
They are holding my funds hostage. Please help.
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