El jugador de Bremen envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Tengo el 28.2. 1500€ y el 02.03. 2500€ solicitados para el pago. Según el soporte tanto el 03.03. aprobado y debe tomar de 3 a 5 días para ser pagado.
hasta ahora no ha llegado nada y el soporte solo me desanima
Hasta ahora el pago todavía no ha llegado. El soporte dice que debo contactar a mi banco. No ha llegado ninguna transferencia a mi banco. Con los últimos pagos, siempre funcionó y también se transfirió en tiempo real.
No recibo ninguna respuesta del soporte ni por correo electrónico ni por chat en vivo.
Gracias por tu respuesta, Sina787. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Sí, pude pagar allí antes. Las ganancias fueron sin bono.
estoy completamente verificado
El dinero finalmente ha llegado en tiempo real a pedido adicional.
el caso se puede cerrar
Estimada Sina787,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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