Hice un primer depósito por un monto de $500 CAD o 364,59 USDT el 30 de mayo de 2024 a las 06:47:23 a. m. UTC. Puede encontrar la transacción en etherscan aquí: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Tenga en cuenta que el depósito se envió desde Stake cuando lo retiré directamente a este casino, lo cual, hasta donde yo sé, está permitido y es algo que he hecho muchas veces antes con otros casinos sin ningún problema.
La transacción se confirmó en cuestión de minutos y apareció como pendiente en la página de transacciones del casino Leon con el monto correcto, lo que significa que la dirección de depósito original que me dieron era correcta; de lo contrario, no sabrían cuál era el monto. Lamentablemente no tomé una captura de pantalla de esto porque no pensé que fuera un problema en ese momento. Después de 30 minutos, el depósito aún no se ha acreditado y me comuniqué con el servicio de asistencia. También descubrí que cuando volví a hacer clic en depositar me dieron una dirección de depósito completamente diferente a la que envié, pero como mencioné, la dirección de depósito original tenía que haber sido correcta ya que León mostró la cantidad correcta como pendiente por su parte, lo que significa que lo detectó dentro de su sistema. El soporte me dijo que esperara 2 horas y lo hice. Después de 2 horas, descubrí que la transacción que antes estaba pendiente ya no aparece como pendiente y desapareció por completo de su página de depósitos.
Me dijeron que esperara una vez más y, después de un tiempo, el soporte me pidió que les diera una dirección ERC20 para poder devolverme los fondos. Se les proporcionó esto en cuestión de minutos, pero ahora me ponen en espera indefinidamente sin ETA. Dan respuestas automáticas que indican "dificultades técnicas" y me piden que "espere pacientemente" cada vez que me comunico con ellos.
Todo lo que ha ocurrido me parece muy sospechoso, por lo que presenté una queja aquí con la esperanza de una resolución. Se adjuntan capturas de pantalla de la conversación que tuve con el soporte. Sólo una cosa a tener en cuenta: el depósito de $10 CAD que mencionaron no es un depósito sino un código que encontré en su página de Instagram. Canjeé el código mientras esperaba el depósito porque estaba aburrido y quería jugar. La publicación de Instagram se puede encontrar aquí: Leon Canada (@leonbet.ca) • Fotos y videos de Instagram
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Editado por un administrador de Casino Guru
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