El jugador de la India depositó 90k usando UPI. El pago se realizó correctamente pero no se acreditó en su cuenta del casino. Después de contactar al soporte, simplemente declararon que están investigando el asunto. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Hice un depósito de 90k usando upi, se pagó con éxito y se redirigió a la página de inicio y el dinero no se agregó a mi cuenta. Esto sucedió el 3 de agosto de 23. Simplemente dicen que estamos investigando y no existe ese plazo.
por favor que alguien me ayude a perseguir esto
Estimado saik95420,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Recibí un correo de ellos, dijeron que el pago se canceló y se reembolsará en varios negocios.
Y no tienen ningún marco de tiempo y no tienen control sobre los pagos. Por favor, ayúdenme qué hacer.
Reenvía el correo electrónico que mencionaste a veronika.l@casino.guru . Gracias.
Estimado saik95420, gracias por su correo electrónico. Si tiene más correos electrónicos entre usted y el casino con respecto al reembolso de su depósito, reenvíelos todos a mi dirección de correo electrónico veronika.l@casino.guru . Gracias.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
