El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Después de la investigación, salió a la luz el hecho de que el jugador había utilizado el método de pago de otra persona, por lo que sus depósitos fueron reembolsados. Por lo tanto, la denuncia ha sido rechazada.
Hola
Mi retiro no proviene de leonbet.
realicé un retiro de leonbet hace 3 días (20-5-2023) todavía está pendiente. Pregunté al servicio de atención al cliente y me dijeron "su pago está actualmente pendiente debido a los controles de verificación estándar realizados por nuestro departamento de seguridad". Pero completé toda mi verificación. Ahora 3 días terminados aún sus shows pendientes. todos los agentes de servicio al cliente preguntan la misma respuesta solamente. por favor ayúdenme a conseguir mi dinero señor/mamá
Gracias de antemano
Ok señor / señora estoy esperando hasta 14 días. Y vuelve. Gracias por tu amable respuesta.
No señora todavía no recibo mi retiro. Además, no recibo ninguna notificación de leonbet. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat, todos dijeron la misma respuesta
(Su pago se está verificando y se procesará después de completarlo con éxito.
En nombre de la empresa, pido disculpas por las molestias temporales.
Esta situación se describe en la cláusula 6.8 de los Términos y Condiciones de BC Leon:
6.8: Nos reservamos el derecho de comprobar la actividad de juego del usuario. En algunos casos, el cheque puede tardar hasta 30 días. El procesamiento de pagos desde la cuenta de juego se suspenderá durante el tiempo de verificación).
Todos dijeron la misma respuesta solamente, todavía no recibieron ninguna notificación oficial o correo electrónico
El 28 de mayo recibí un correo electrónico de leonbet,
(Hola,
Ha solicitado un retiro a la cuenta 110075864725. Confirme su aprobación de su ejecución en el correo electrónico de respuesta.
Esperamos su respuesta)
También confirmo mi respuesta de retiro por correo electrónico. Pero aún no hay respuesta
Gracias por tu respuesta, jeyashyamala13. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Sí, señor/mamá, ya tomé un retiro de Rs 7500. Se procesa en una hora.
Pero mi próximo retiro todo sigue pendiente señor. Casi 18 días terminados aún su presentación pendiente solo señor.
Además, no juego con ningún bono. Juego con mi propio dinero, señor.
He hecho 3 retiros de rs
1) 124180 (20-05-2023)
2 ) 2000 (22-05-2023)
3 ) 2000 22-05-2023)
(Retiro yo: 338828943 , 338988619, 338991870)
Estos mis 3 retiros todavía no se están procesando, todavía se muestran solo como pendientes.
Muchas gracias, jeyashyamala13, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, jeyashyamala13!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Hola señor ,
En realidad, hoy 30 días a partir de la fecha de espera de mi retiro. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de LEON BET por correo electrónico, dijeron que los sábados y domingos no se consideran días hábiles para el procesamiento de retiros. LEON BET dijo, espera este proceso demora máximo 30 días a partir de la fecha de retiro sin sábados y domingos. así que ahora tengo que esperar 10 días más sin sábados ni domingos.
así que le pido que extienda el temporizador por 2 semanas (fecha exacta el 30 de junio).
Gracias de antemano.
Hola
Hoy recibí un correo electrónico de Leonbet. Dijeron que mi cuenta se bloqueará permanentemente debido a una infracción.
Y cobran una multa del 5% y se llevan todas mis ganancias. toma mi cantidad ganadora. Y pídeme ahora hazme un retiro de nuevo ahora. Y dijeron que una vez hecho esto, mi cuenta se cerrará permanentemente.
En realidad, el saldo de mi cuenta Leonbet Rs 128180. Pero ahora solo quedan 90540.
Así que al menos voy a retirar mis fondos restantes en mi cuenta a mi billetera astropay. Pero mi billetera astropay todavía no recibió mi dinero. Ahora bloquearon mi cuenta también.
Me engañaron, primero dijeron que debo esperar 30 días para la verificación del retiro. Pero ahora se llevaron todas mis ganancias y me cobraron una penalización del 5%. Realmente, muy triste por esta acción.
Hola
Recibí el monto de mi saldo ahora.
Pero el problema es por qué bloquean mi cuenta, señor. Envié un correo electrónico al equipo de seguridad. Me preguntan por infracción. Y me preguntan algunas actividades fraudulentas en mi cuenta, por lo que decidimos cerrar su cuenta.
Pero les pregunto, cómo me deciden como un fraude. Me preguntan que el motivo es que se deduce el depósito de otra cuenta, por lo que solo cerramos nuestra cuenta.
De hecho, abro y registro Leon Bet. Y deposite 100000rs de la cuenta de mi esposo. Esta es la cuenta de mi esposo. No tengo ningún problema facial durante el depósito. Y tiempo de juego también,
una vez que solicité un retiro, cancelaron mi retiro y lo suspendieron de forma permanente. Y me piden una verificación de identidad y realicé mi verificación de identidad, luego me piden un estado de cuenta del banco de depósito. También envío el extracto bancario de mi esposo. Y le piden verificaciones de identidad a mi esposo. Mi esposo también hizo sus verificaciones por completo.
Después de eso, me piden que espere 30 días como máximo para procesar mi retiro. Así que decido esperar mi pago.
Pero ayer es el día 30, todavía no tengo ninguna actualización de leonbet. Así que decido contactar al equipo de seguridad por correo electrónico. Una vez que me comunico con el equipo de seguridad, los próximos 5 minutos bloquean mi cuenta y dicen que mi cuenta está bloqueada debido a actividades fraudulentas.
como me acusan de fraude. Creo que todos ellos sólo fraude. Toman mi cantidad ganadora todo.
En realidad deposito 103200 en total. Y juego juegos de Solts y gano algo de dinero en total. Tengo en el saldo de mi cuenta de juego Rs 128180. Hasta ayer. Hago retiro y espero más de 30 días. En realidad, mi dinero está reservado para él. Entonces ellos solo son responsables de mi dinero. Pero me cobran una multa y se llevan todas mis ganancias.
Se llevan mis ganancias Rs 32480
Realmente me decepcionó. Todos son gente muy tramposa, le robaron dinero a la gente. Por favor toma acción
Jeyashyamala13, el depósito utilizando los métodos de pago de otra persona se considera un incumplimiento de los términos y condiciones en casi todos los casinos, por lo que en este caso el casino tiene derecho a perder las ganancias obtenidas de esta manera. En tales casos, los depósitos generalmente se devuelven a la misma cuenta de donde provinieron, por lo que es natural que los haya recibido. Lamentablemente, no puedo ayudarlo en este caso, por lo que me veo obligado a rechazar esta queja.
Por favor, tenga cuidado en el futuro y use métodos que estén solo a su nombre. Si tiene algún problema con otros casinos, ¡no dude en volver a utilizar nuestro Centro de resolución de quejas! Además, si tienes cualquier otra duda, siempre puedes contactar conmigo a través de mi e-mail: pavel.k@casino.guru . ¡Gracias!
Respetuosamente,
pavel k
Equipo de gurú del casino
Señor muy muy mal señor. Aceptan que mi depósito proviene de cualquier cuenta, pero no procesan mi retiro.
Esto no es bueno. He jugado en otro casino que no gobiernan esto.
Realmente muy muy decepcionado. Leonbet es una muy mala elección para el casino. Aceptan depósitos de cualquier cuenta, pero no aceptan mi retiro.
Tenga en cuenta, señor: en realidad, esa es solo la cuenta de mi esposo. No cualquier otro tercero.
De todos modos me robaron mis ganancias y cobran penalidad 😞
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