PrincipalQuejasLeon Casino - El jugador encuentra dificultades en la verificación de la cuenta.

Leon Casino - El jugador encuentra dificultades en la verificación de la cuenta.

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Importe: 11.138 €

Leon Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 22/12/2023 | Caso cerrado : 08/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Grecia tuvo dificultades para verificar una de sus tarjetas de depósito en un casino en línea. A pesar de sus intentos de ofrecer tarjetas alternativas para su verificación, el casino insistió en la tarjeta en disputa. El jugador sospechó que el alto monto del depósito pudo haber desencadenado el problema. Intentamos resolver el asunto comunicándonos con el jugador y ampliando el tiempo de respuesta siete días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar ni ayudar más a fondo, lo que provocó que se rechazara la queja.

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Hola. A pesar de mis continuos esfuerzos por autenticar mi cuenta, el casino no acepta el extra de mi banco por una de las tarjetas que utilicé para depositar dinero. Les he dicho muchas veces que se autentiquen a través de mis otras tarjetas, pero siguen pidiendo la misma tarjeta. Solía tener una cuenta anterior sin ningún problema, pero esta vez debido a que la cantidad es grande, están creando problemas. Por favor avise

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Estimado productor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Leon Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entendí correctamente que el casino solicita la foto de verificación de la tarjeta que utilizó para el depósito?
  • ¿Cuándo fue la última vez que depositó con esa tarjeta?
  • Si tiene guardada su comunicación con el casino, reenvíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, prodjhectorb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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