PrincipalQuejasLeon Casino - El jugador experimenta retiros retrasados después de la verificación.

Leon Casino - El jugador experimenta retiros retrasados después de la verificación.

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Importe: 20.000 руб

Leon Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 27/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 12h 18m 5s

Resumen del caso

hace 6 días
Traducción

El jugador de Rusia ha completado la verificación requerida para los retiros, pero el casino no los procesa y los fondos permanecen sin retirar después de dos días.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Este casino no está procesando retiros. Me pidieron una verificación y proporcioné todos los documentos necesarios. Completé la verificación. Sin embargo, pasaron dos días y todavía no se retiraron mis fondos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
Traducción

Estimado batalov8114,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Cristina

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batalov8114 tiene 5d 12h 18m 5s para responder

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