Leon Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

Hola, me comunico con usted con respecto a un retiro de € 1626 que no puedo hacer porque me solicitaron una tercera verificación de mi cuenta mientras que las dos primeras se validaron con éxito. Además, ya no puedo acceder al historial de mis retiros, depósitos o apuestas.

Hola Mvc2012,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Leon Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Puede aclarar si jugó juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, solo uso apuestas deportivas en Leon.bet. El tercer cheque comenzó hace 2 días, me pidieron una selfie con mi identificación, una hoja escrita "LEon" y la fecha de hoy, todo al frente de la página de perfil de mi cuenta con el saldo.

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella