Hola, he estado intentando canjear mis puntos de fidelidad en Leon Casino durante varios meses y he hablado con Servicio al Cliente varias veces pero no he recibido ninguna respuesta sobre por qué no puedo canjear mis puntos de fidelidad sin ninguna explicación. No tengo idea de por qué no puedo hacerlo, ya que dicen que su "equipo de seguridad" tomó esta decisión y no pueden decir cuánto tiempo ni cuándo terminará la "parada".
Tampoco recibí ninguna advertencia de que esto pudiera suceder o incluso por qué.
Simplemente dicen que la decisión de negarme el acceso la tomó el equipo de seguridad y podría cambiarse en algún momento en el futuro.
Nunca he podido canjear puntos de fidelidad, ni siquiera desde el principio.
Pedí hablar con el equipo de seguridad pero nunca pude, y si se suponía que debían contactarme, nunca lo hicieron.
Mi cuenta está verificada. ¿Qué se puede hacer?
Hi, I have been trying to redeem my loyalty points at Leon Casino for several months, and I have spoken with Customer Service multiple times but haven't received any answers as to why I can't redeem my loyalty points without any explanation. I have no idea why I am unable to do so since they say their "security team" has made this decision and cannot say how long or when the "stop" will end.
I also never received any warning that this could happen or even why.
They just say that the decision to deny me access has been made by the security team and could be changed at some point in the future.
I have never been able to redeem loyalty points, not even from the beginning.
I have asked to speak with the security team but have never been able to, and if they were supposed to contact me, they never have.
My account is verified. What can be done?
Hej jag har i flera månader försökt lösa in mina loyalty points på Leon casino, pratat med kund Service flera gånger men inga svar på varför jag utan förklaring inte kan lösa in mina loyalty points, jag har ingen aning om varför jag inte kan det då de säger att deras "säkerhets team" beslutat det och inte kan säga hur länge eller när det slutar vara ett "stopp"
fick heller aldrig nån förvarning att detta kunde hända eller ens varför
de säger bara att beslutet att neka mig åtkomst har säkerhets teamet gjort och kan ändras nån gång i framtiden
jag har aldrig kunnat lösa in loyalty points, inte ens från början
jag har bett om att få prata med säkerhets teamet men aldrig kunnat och om de skulle kontakta mig har de aldrig gjorts
mitt konto är verifierat, vad kan man göra?
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