El jugador no puede retirar su saldo debido a una verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Leon Casino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: 32.461 INR
Leon Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Leon Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, deposité 31 800 rs el 26/04/2023, pero cuando quiero retirar mis fondos después de hacer una transferencia, dijeron que mi transferencia no está completa, así que deposité más y luego envié otra solicitud de retiro, pero rechazaron mi retiro y dijeron que rekyc mi cuenta (mi cuenta fue verificada anteriormente) y envié mis documentos, pero después de un tiempo me exigen más documentos y cuando envío estos documentos dicen que los documentos no están claros.
Por favor ayuda.
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hace 1 año
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Hola goswamiparashuram361,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Leon Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hay una opción de verificación en vivo que hice en 2022 pero cuando me retiro el 26/04/2023 me piden una captura de pantalla del perfil de astropay y cuando doy esto me piden una selfie con tarjeta aadhar, perfil abierto en el teléfono y en papel escribir ' LEON' y la fecha de hoy.
Pero cuando entregué todos los documentos dijeron que esta imagen no es clara.
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hace 1 año
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Hola goswamiparashuram361,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru? ¿Enviaste al casino todos los documentos que solicitaron?
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hace 1 año
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Hola, goswamiparashuram361:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Ya he enviado todas las cosas necesarias por correo electrónico. por favor, compruebe
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hace 1 año
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Hola goswamiparashuram361,
El casino puede solicitar una nueva verificación en cualquier momento (principalmente después de 6 o 12 meses). Si los documentos proporcionados no fueron claros, simplemente vuelva a enviarlos en una mejor calidad. Por ahora parece una verificación común, así que solo puedo recomendar seguir las instrucciones del casino para terminar el proceso lo más rápido posible. Por favor, avíseme si habrá algún tipo de actualización.
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hace 1 año
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Ahora me piden un 15 % de descuento en mi dinero por retirarme
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hace 1 año
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Hola goswamiparashuram361,
¿Explicaron el motivo? ¿Sus ganancias se generaron a partir de apuestas deportivas o juegos de casino?
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