Tengo un problema con la verificación. Mi número de cuenta con LEON es 78453149.
Completé su verificación KYC automática y recibí un correo electrónico indicando que la verificación se realizó correctamente.
Al recibir el correo electrónico que confirmaba mi verificación KYC exitosa, me enviaron un correo electrónico solicitándome que enviara fotografías de la tarjeta bancaria utilizada para las transacciones. Cumplí.
Posteriormente, me pidieron que enviara una fotografía que confirmara mi dirección residencial. Este paso no me lo habían pedido en el paso anterior, pero aun así lo acepté. LEÓN, sin embargo, lo rechazó, afirmando que no fue enviado en formato PDF. Sin embargo, no habían especificado ningún formato de archivo en su correo electrónico inicial, y una imagen de este tipo también formaba parte del proceso de verificación KYC original que fue aprobado.
Volví a enviar el material solicitado, esta vez adjuntando voluntariamente una fotografía adicional de mi pasaporte. Sorprendentemente, me pidieron que enviara una fotografía mía sosteniendo mi pasaporte y una hoja de papel con la fecha actual y el título de la empresa, y que también incluyera una captura de pantalla que mostrara mi cuenta. Este requisito no se mencionaba en sus instrucciones originales. También afirmaron que habían adjuntado una imagen de ejemplo, pero no había ningún archivo adjunto al mensaje.
Una vez más cumplí y envié los archivos. Sin embargo, enviaron otro mensaje indicando que el pasaporte no estaba claro y no era suficientemente visible en la imagen. Esto es desconcertante considerando la dificultad que tuve al tratar de obtener una imagen clara usando un teléfono móvil común y corriente con tantos objetos que deben ser claramente visibles, y también teniendo en cuenta que ya había enviado fotografías de mi pasaporte durante el proceso automático inicialmente aprobado. verificación y voluntariamente después de mensajes anteriores.
Tengo capturas de pantalla e imágenes disponibles que superan el límite de 5 MB para archivos adjuntos.
I'm having a problem with verification. My account number with LEON is 78453149.
I completed their automatic KYC verification and received an email stating that the verification went through successfully.
Upon receiving the email confirming my successful KYC verification, they sent out an email requiring me to submit pictures of the bank card used for transactions. I complied.
Subsequently, they requested me to submit a picture confirming my residential address. This step had not been asked for in the previous step, but I obliged nonetheless. LEON, however, rejected this, stating that it wasn't sent in a PDF format. However, they hadn't specified any file format in their initial email, and a picture of this sort was also part of the original KYC verification process which was approved.
I resubmitted the requested material, this time voluntarily enclosing an additional picture of my passport. Surprisingly, they asked me to submit a picture of myself holding both my passport and a piece of paper with the current date and company title, and to also include a screenshot showing my account. This requirement was not mentioned in their original instructions. They also stated that they had attached an example picture, but there was no file attached to the message.
I once again complied and sent in the files. However, they sent out another message stating that the passport was unclear and not sufficiently visible in the picture. This is perplexing considering the difficulty I had trying to get a clear image using an ordinary mobile phone with so many objects that need to be clearly visible, and also taking into account that I had already sent in pictures of my passport during the initially approved automatic verification and voluntarily after previous messages.
I have available screen captures and images that exceed the 5MB limit for attachments.
Jag har problem med verifiering. Mitt kontonummer hos LEON är 78453149.
Jag fullgjorde deras automatiska KUC-verifieringen och fick e-mail om att verifieringen gick igenom.
Efter att dem hade skickat ut e-mail om att min KYC-verifiering gick igenom så skickade dem ut ett nytt e-mail om att skicka in bilder på bankkortet som används för transaktioner vilket jag gjorde.
Efter det skickade dem ut e-mail om att jag behövde skicka in en bild som bekräftade min bostadsadress. Detta hade inte begärts i tidigare steg men jag fullföljde begäran oavsett. Den avslogs av LEON för att inte ha skickats in i PDF-format trots att dem inte hade specificerat något filformat i tidigare e-mail och trots att en sådan bild skickades in som del av den ursprungliga KYC-veriferingen som godkändes.
Jag skickade in både det och ytterligare en bild på mitt pass frivilligt. Ändå begärde dem att jag skulle skicka in en bild på mig själv hållandes både passet och en bit papper med dagens datum och titeln på bolaget, och därutöver även få med en skärm där mitt konto visades. Detta hade inte begärts i tidigare meddelanden. Dem påstod också att dem skickade med en bifogad bild på hur den bilden skulle se ut, men någon fil fanns inte bifogad i meddelandet.
Återigen så gjorde jag som dem sa och skickade in filerna. Därefter skickade dem ut ett nytt meddelande där dem menade att passet var otydligt och inte syntes tillräckligt väl på bilden. Detta är trots att det inte går att få någon tydlig bild via en vanlig mobiltelefonen om det ska vara så många objekt som syns tydligt på bilden, och att jag hade skickat in bilder på passet både under den godkända automatiska verifieringen samt frivilligt efter tidigare meddelanden.
Skärmdumpar och bilder finns men överstiger 5MB-gränsen för bilagor.
Traducción automática:
