El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hice un retiro por una pequeña cantidad. Pasó y luego jugué y gané y solicité un retiro de 100 € y me pidieron que verificara mi cuenta. Envié todos los documentos y todavía no hay verificación y no me dejan saber lo que está pasando. Gracias.
Ciérralo, lo perdí y le pedí que cerrara.
Gracias por tu respuesta, dimitrissmirnaios. Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias y cerró su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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