El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Deposité INR 31700 en Leonbet el 26 de abril de 2023 Hice apuestas deportivas y de casino en vivo y juego de tragamonedas alrededor de INR 40000. Cuando hice un retiro, cancelé el retiro 3 veces después de que ese correo electrónico llegó a la tragamonedas, juego de deportes en vivo mientras aposté. todo, en el chat repetido, alguien me pedía que hiciera una cierta cantidad de juego, alguien verificó mi cuenta y no usé ningún bono, condición de término de Leonbet, tuve que apostar en casino en vivo, deporte, tragamonedas con depósito completo pero después de hacer todo el retiro fue cancelado
Mi retiro ha sido cancelado 3 veces y me piden que apueste a pesar de que jugué el monto total del depósito
Gracias por tu respuesta, sita1215g. ¿El casino le dio estas instrucciones? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Desafortunadamente, esta es una de las reglas AML (contra el lavado de dinero) más básicas y no podemos penalizar al casino por pedirle que complete los requisitos de apuesta de depósito.
¿Podría informarme si usó el monto total depositado antes de solicitar el retiro?
Aposté más que el monto total del depósito
Estimada sita1215g,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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