El jugador griego se enfrenta a una retirada retrasada. Aunque la cuenta esté verificada, el casino sigue cancelando la solicitud e informando al jugador que el período de pago ha expirado. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Durante los últimos 20 días, he estado intentando retirar mi dinero y se sigue cancelando.
Mi cuenta esta verificada y constantemente me dicen que ya venció el periodo de pago
Estimado apanagiwtaras525,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿El casino le ha dado alguna recomendación sobre cómo proceder? ¿Qué método de pago has elegido? ¿Ha retirado fondos del casino con éxito utilizando este método de pago en el pasado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola.
El retiro se retrasó debido a un error por parte de nuestros empleados. Pedimos disculpas por las molestias causadas por este retraso. A partir de ahora, el cliente ya ha retirado sus fondos.
Atentamente,
Alejandro
Oficial de Cumplimiento de LeonGaming
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