El jugador de Portugal solicitó un retiro 2 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
tengo 500 euros pendientes desde el 29/11 a las 10 am, despues de eso ya he hecho otras extracciones y todas fueron aprobadas, en el chat dicen que es normal y si sigues enviando sms ignoras o bloqueas el chat . Para mí no es normal aprobar retiros más recientes y no los antiguos.
Estimado 619619111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Pero acabo de retirar 300 euros sin problemas, ayer 200. El único problema son estos 500 euros que hice en trámite y no se lleva a cabo
como vemos en la imagen se aprobaron otras encuestas mas recientes…en el chat dicen que esperen que si siguen mandando sms cancelaran el chat o ignoran
Estimado 619619111,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú