PrincipalQuejasLeon Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Leon Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 5.000 €

Leon Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 07/11/2023 | Caso cerrado : 28/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Grecia está luchando con un retiro de 5k del Leoncasino. A pesar de completar con éxito retiros anteriores, este retiro requiere documentación adicional y un período de procesamiento de hasta 30 días. Intentamos investigar la situación, comenzando por hacerle preguntas adicionales al jugador. Cerramos la denuncia ya que el jugador no respondió.

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Público
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hace 1 año
Traducción

¡Gané 5k en leoncasino y no completan mi retiro! ¡Están pidiendo más documentos que envié y dicen que tomará hasta 30 días como máximo! El problema es que hice otros retiros de 400 y 800 antes de esto y ¡funcionaron bien!

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Público
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hace 1 año
Traducción

Querido Tdouridas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Leon Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de bonos?
  • ¿Podría enumerar qué documentos solicitó el casino y qué documentos ya envió al casino?
  • ¿Hay algún documento en particular que parezca estar causándole problemas?
  • Envíe también cualquier comunicación reciente relevante entre usted y el casino con respecto al problema. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, tdouridas:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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