Leon Casino - La verificación del jugador se retrasa.

He depositado 1000 rupias, obtuve un bono de casino del 150 %, jugué a la ruleta y completé la apuesta. Después de eso, envié documentos KYC y documentos adicionales también, pero mi KYC no se verificó todavía el cuarto día consecutivo. pero veo el tiempo de verificación de la cuenta de preguntas frecuentes 1 hora. Me puse en contacto con el equipo de soporte en vivo, me dijo que la verificación de la cuenta tomaría de 3 a 30 días hábiles. otros sitios web de casinos están tomando la verificación KYC al instante o 1 día. pero no entiendo por qué Leonbet tarda 30 días hábiles. Al preguntar al servicio de atención al cliente, me dicen que espere hasta que se complete la verificación. No dicen ningún marco de tiempo. Tengo dudas de si me pagarán o no. Le pido que analice amablemente la situación y haga lo necesario lo antes posible.

el saldo de mi cuenta ahora es de 50004 rupias, ¿qué puedo hacer ahora?

Gracias y Saludos,

Nimmakayala P****

Hola bitcoinget,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Leon Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Envié mi tarjeta PAN este mes 5, después de eso me pide un estado de cuenta bancario/cartera, envié mi estado bancario depositado los últimos 3 meses en PDF y contraseña de PDF también, después de eso me pide una foto tuya, donde podemos ver tu perfil de Leon en una computadora de escritorio o móvil, con su identificación nacional/pasaporte en la mano, envié. El 8 de mayo recibí un correo electrónico con sus documentos enviados al departamento de seguridad de Leonbets. usé mi tarjeta de identificación nacional (Tarjeta Pan). Hoy hablé con el equipo de soporte en vivo, le dijeron que esperara un tiempo.

Gracias por su respuesta.

mi cuenta está verificada y mi retiro también fue exitoso. por favor cierre este caso. gracias por tu apoyo

Gracias bitcoinget por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella