El jugador de Grecia cree que el casino confiscó todo su saldo. Más tarde descubrimos que el equilibrio se perdió durante el juego. Aunque el jugador afirma que no jugó en ese momento, nos vimos obligados a cerrar esta queja porque sería casi imposible probar que alguien más lo hizo.
hoy juego a menudo en este casino llegué a unos 800 y tengo algo de euro... estaba jugando gate of olympus y me dio una gran ganancia... después de esta ganancia apago mi teléfono celular voy a hacer algo trabajo y despues de media hora de haberlo abierto no habia dinero ahi....me meti con ellos y me dicen que me lo comi en otros juegos que no es el caso...simplemente me robaron mi dinero a traves de su sistema y están jugando trucos ahora. .. solo estoy haciendo una denuncia formal 
Estimado panosk77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
No, no tenía nada de bonos, etc. Había jugado con mi propio dinero, había llegado a una cantidad bastante grande... luego apagué mi celular y después de media hora no tenía nada, yo también he enviado un video de mi historial y todo eso y me dicen que estaba jugando pero juegos... mientras no había jugado ningún juego... ahora lamentablemente no tengo ningún chat guardado
Gracias por tu respuesta, panosk77. Me disculpo, pero sería casi imposible probar que el casino (u otra persona) hizo esto o averiguar quién accedió a su cuenta.
Si su inicio de sesión se ha visto comprometido y cree que alguien más jugó con sus fondos, no hay mucho que podamos hacer por usted. Desafortunadamente, los delitos cibernéticos ocurren cada vez con más frecuencia y el único consejo que podemos dar a todos los jugadores es que tengan mucho cuidado con los correos electrónicos sospechosos y que protejan la información de inicio de sesión.
Además, demostrar que un tercero ingresó a su cuenta de casino es algo con lo que deben lidiar las autoridades como la policía, no nuestro foro. Es una cantidad sustancial y todo el incidente debe clasificarse como delito cibernético. Lamentablemente, no tenemos los recursos para investigar tales casos.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Entiendo su frustración, pero como dije, sería muy difícil probar que alguien más accedió a su cuenta y jugó con sus fondos.
Debido a las razones antes mencionadas, esta queja ahora se cerrará. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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