El jugador de India enfrenta problemas con dos depósitos recientes de 500 y 1000, que no se acreditaron en su cuenta de casino a pesar de haber sido descontados de su cuenta bancaria. Frustrado por la falta de atención al cliente, expresa su insatisfacción con la situación, ya que perdió ganancias potenciales en múltiples apuestas durante este período.
He estado usando Leon Bet durante años, pero nunca gané mucho dinero, pero nunca me quejé ningún día. Pero, el 26 de noviembre de 2024 hice un depósito de 500 a las 4:04 pm IST, pero el dinero no se acreditó nuevamente en mi cuenta. Hice un depósito de 1000 a las 8:2 pm IST que tampoco se acreditó. Incluso, el servicio de atención al cliente tampoco es útil. Ambos pagos se dedujeron de mi cuenta bancaria. Este es un servicio realmente deficiente, es irritante y frustrante. Estoy perdiendo todos los partidos en los que he apostado en las últimas 2 semanas, tengo plena confianza en que puedo hacer una apuesta combinada de 3 partidos en la liga Abudhabi t10 en UP Nawabs, Bangla Tigers y Delhi Bulls. Se completaron 2 partidos y ambos ganaron por Up Nawabs y Bangla Tigers respectivamente. Ahora, ¿qué debo decir? Hubiera ganado la apuesta con probabilidades de 14+, lo que significa 500 × 14+ probabilidades = 7k más ganancias. Incluso, después de que los 500 no se acreditaran, hice un depósito de 1000 para apostar en Bangla Tigers y Delhi Bulls, donde las probabilidades con 4+ podrían dar una ganancia de 4k más. Con su mal servicio, no solo no se acreditó mi depósito, sino que perdí dinero que debería haber ganado. Este es un servicio realmente muy, muy malo por parte de Leon. Entonces, quería darles 2,3 comiendo solo de 10
Estimado Ranjitanu8888,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Además, como no manejamos cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas, podemos centrarnos únicamente en los depósitos no acreditados.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Sí, ha sucedido 3 veces al día. La primera es de 500 a las 4:04 p. m., la segunda es de 1000 a las 8:08 p. m. y la última es de 500 a las 9:38 p. m. Pero los 1000 se acreditaron más tarde y las 2 transacciones no se acreditaron en mi cuenta hasta ahora.
Estimado Ranjitanu8888,
Gracias por tu mensaje. Por favor, envía las confirmaciones de pago de tu banco directamente al casino. Después de eso, el casino puede tardar hasta un mes en acreditar los fondos faltantes, ya que puede llevar tiempo localizarlos.
Asegúrese de proporcionar al casino toda la evidencia relevante de los pagos y manténganos informados sobre cualquier novedad.
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
