El jugador de Ontario había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de nuestro consejo de esperar el tiempo de procesamiento de retiro estándar, la jugadora confirmó que había recibido sus fondos. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.
Hola estoy intentando retirar mi dinero. Recibí varios correos electrónicos que decían que necesitaba verificarme. Me he verificado varias veces y ahora estoy completamente verificado, pero me dicen que tienen que hacer otra verificación antes de que pueda retirar mi dinero, por lo que todavía está en estado pendiente y ha estado en estado pendiente durante más de 24 horas y siguen diciéndome que espere.
Hola, todavía no he recibido nada de mi dinero.
Estimado Naijaj,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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