El jugador de Columbia Británica había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Informamos al jugador que los procesos de retiro podrían tardar varios días o semanas y le recomendamos paciencia. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestras consultas, provocando el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.
Solicité retirar $ 3000 a través de una dirección criptográfica, que en el sitio dice que solo toma de 1 a 2 horas, después de 6 horas comenzaron a procesar mi dinero y luego lo cancelaron debido a "errores técnicos" cuando se les preguntó al servicio de atención al cliente, no pudieron. para brindarme alguna solución y me dijeron que siguiera intentando retirarla si volvía a ocurrir. Después de intentar retirar menos, se canceló nuevamente con el mismo razonamiento. El servicio al cliente no fue de ayuda y parecía no importarle.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
