Leonmonaco Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Deposité veinticinco libras hace más de una semana, lo que no se acreditó en mi cuenta, así que les envié un correo electrónico solo para recibir un correo electrónico dos días después indicando que el pago estaba 'atascado' y que si era exitoso, lo reembolsarían. ellos ya habían salido de mi banco pero lo ignoraron y desde que se quejaron bloquearon mi cuenta y fueron groseros y despectivos en sus respuestas y no he recibido ningún reembolso. También descubrí que no tenían una licencia para los juegos, no tenían una licencia para aceptar jugadores del Reino Unido y una licencia para juegos, el sitio es completamente falso, así que no dejes que te roben tu dinero.

Querida Caroline

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

¿Podría informarme si ya se ha comunicado con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Con respecto a la Licencia, comprenda que la licencia UKGC es necesaria solo para aquellos casinos que desean operar en el mercado del Reino Unido (dirigido al Reino Unido), pero si el casino no apunta al mercado del Reino Unido con sus comerciales (no ofrezca moneda GBP, bonos para jugadores del Reino Unido, etc.) y su autoridad de licencia lo permite, pueden aceptar jugadores del Reino Unido, simplemente no están protegidos por UKGC.

Aquí hay un ejemplo que podría ayudarlo a comprender mejor nuestro punto de vista:

Usted es del Reino Unido, y en el Reino Unido la gente conduce por el lado izquierdo de la carretera, esa es la ley. En mi país, las personas conducen por el lado derecho de la carretera. Pero no estamos construyendo carreteras especiales para los ciudadanos del Reino Unido porque sus leyes dicen que las personas deben conducir en el lado izquierdo de la carretera.

Y el mismo principio se aplica para la licencia UKGC: está trabajando en el mercado del Reino Unido, debe seguir la ley del Reino Unido. Pero si vienes a jugar en un casino con licencia de Curazao (por tu libre albedrío y no están dirigidos al mercado del Reino Unido), debes seguir las leyes de Curazao.

Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Incluso no obtuvieron la licencia maestra que dicen que tienen porque los contacté y me dijeron que no tenían ninguna conexión con ellos y me contacté con mi banco y me dijeron que era realmente difícil recuperar los pagos de los casinos en línea y que el deber recae en el licenciante. También hacen depósitos en GBP y muchas reseñas están en sitios en inglés

Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y usted no tiene derecho al reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos con licencia de UKGC.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo con este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora rechazaré su queja. Muchas gracias por su comprensión.