Leonmonaco Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

Hola,

¡Me gustaría presentar una queja sobre el casino leonmonaco! El 26 de junio de 2020 deposité £ 30 a cuenta y nunca fue acreditado. Acabo de leer otra publicación de jugadores del Reino Unido sobre el mismo problema. El dinero salió de mi banco Balani Trading LLC

Quiero que otros vayan a este Casino a toda costa.

Querido rastro,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

¿Podría informarme si ya se ha comunicado con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido rastro,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola de nuevo,

solo para explicar, envié un correo electrónico al Casino con una captura de pantalla de mi estado de cuenta y resalté su pago que se tomó del banco,

aproximadamente un día después recibí un correo electrónico que decía que los fondos se habían agregado a mi cuenta. Había solicitado un reembolso, aunque no se reconoció en el correo electrónico. Los fondos no llegaron muy lejos. No volveré a usar el casino.

gracias por tu ayuda 🙂

Querido rastro,

Muchas gracias por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que su depósito ha sido acreditado con éxito en su cuenta de casino, pero ha solicitado un reembolso? ¿Ha jugado alguno de sus fondos o la cantidad total permaneció intacta en su cuenta?

Querido rastro,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.