Leonmonaco Casino - La jugadora está luchando por recibir su reembolso.

Este casino ha abierto recientemente y ha tomado el relevo de www.leonmonaco.com como se puede ver en su sitio web, todo es igual acepte el logo. He estado esperando tres meses por un reembolso de leonmonaco y me dijeron que podría demorar hasta 45 días en ingresar a mi cuenta, eso habría sido el 15 de septiembre, y he aquí, llega el 15 de septiembre y aún no hay reembolso. Envió 8 correos electrónicos sin que nadie respondiera solo para revisar su sitio web y dice que el casino ahora está cerrado. Después de excavar descubrió que han reabierto bajo 24monaco.com

He enviado un correo electrónico a la empresa de licencias de juegos de Curazao y espero sus comentarios. También dice que la empresa está registrada en Chipre, ya sea bajo Fondemaco Trading Limited o Famagousta BV Adivina qué, ninguno de los dos tiene datos de contacto, solo un formulario de correo electrónico.

Cuando deposité, mi dinero fue a una "Balani Trading LLC" y se cargó en Dubai Dirhams, parece que estos casinos están tomando el dinero de la gente y la están blanqueando en todo el mundo. Mi banco ha rechazado una devolución de cargo, por lo que no tengo más remedio que dejar comentarios en todos los sitios web para advertir a los demás. £ 206 no es gran cosa en el gran esquema de las cosas, pero si le están haciendo esto a miles de personas, ¡están haciendo paquetes!

Querida Lauren,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha solicitado un reembolso de sus fondos depositados o ha sido un retiro de sus ganancias? ¿Ha recibido alguna alerta o notificación del Casino Leon Monaco que le informaría que cerrarán o cambiarán de marca?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a petronela.k@casino.guru .

Por último, me gustaría informarle que incluso si esta queja se presentó bajo 24Monaco Casino, la cambié de nuevo a Leon Monaco Casino, ya que ahí es donde se originó el problema.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Deposité $ 250 en este casino y nunca apareció en mi cuenta de juego. Después de perseguirlos durante dos semanas, finalmente se demostró, durante estas dos semanas busqué reseñas del casino y me di cuenta de que tenían una mala reputación, así que envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente para pedirles que me devolvieran el dinero que deposité porque no quería jugar. . Me tenían al margen e incluso llegaron a enviarme una confirmación de reembolso falsa y me dijeron que hiciera un contracargo con mi banco, pero mi banco se negó. Luego dijeron que el reembolso podría demorar 45 días y esperar hasta el 15 de septiembre para contactarlos nuevamente. El 15 de septiembre vino y se fue y todavía no hay reembolso, así que les envié un correo electrónico varias veces sin respuesta. Fui a su sitio web a principios de esta semana y ahora dice que han cerrado. Al indagar más, puedo ver que se han cambiado el nombre a 24monaco, por lo que presenté la queja a través de ese sitio.

Muchas gracias, Lauren, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Querida Lauren,

Es una situación muy desagradable. Te entiendo completamente. Me temo que en su situación actual, el contracargo sería la mejor solución. Pruebe https://mychargeback.com/; podrían convencer a su banco de que cambie de opinión sobre su contracargo. Su especialidad son los casinos sin licencia.

Sé que este casino no responde, por lo que tratar de discutir con ellos no tiene sentido.

Querida Lauren, ¿tienes alguna actualización sobre tu caso? ¿Intentaste hacer un contracargo?

Querida Lauren,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Me gustaría pedirles a los representantes del casino que intervengan en el caso.

¿Podría confirmar que se ha emitido el contracargo?

Debido a que Lauren y el casino no respondieron, rechazamos esta queja.