El jugador de Suecia ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, ha estado pendiente debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
He leído algunas malas noticias sobre este casino, ¿alguien ha logrado hacer un retiro aquí? ¿Cuánto tiempo lleva hasta que se verifique? He enviado toda la información pero no recibo respuesta. ¡¡Por favor, ayúdame!!
Querido Davud
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría informarme cuántos días hace que solicitó su retiro y comenzó el proceso de verificación?
Desafortunadamente, no tengo ninguna información sobre la experiencia de otros jugadores sobre los plazos de verificación y retiro en este casino. Podría sugerir que intente nuestro Foro para conectarse con otros jugadores https://casino.guru/forum .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Davud
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.