LevelUp Casino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Quiero retirar el dinero.

Hicieron conductores lic. Frente y detrás.

Tarjeta llave. Frente y detrás.

eléctrico según con dirección

Extracto bancario con dirección

Captura de pantalla del estado de cuenta en línea con bsb y acc que muestra los depósitos $40/$40

Incluso poner en un documento del gobierno con la dirección. Quisiera saber que mas debo hacer. Han dado algunos archivos como máximo permitido

Hola kaylene,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con LevelUp Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

No estoy seguro de qué documentos. Pero a algunos se les ocurrió una marca verde con una x roja. Y algunos solo tenían una x roja, pero intentarán reanudar todos los documentos nuevamente esta tarde.

Hola kaylene,

¿Puedes informarme si la nueva carga ayudó en algo? ¿No aclaró el casino qué documentos fueron rechazados y cuáles no?

Hice todo de nuevo y aún así lo rechacé.

Frustrarse mucho con todo. Si supiera lo que está mal, podría arreglarlo. Todo lo que estoy pensando es que esto es una estafa y que debería jugar para perder y cerrar la cuenta.

Gracias Kaylene por la actualización. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola kaylene,

Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarte poniéndome en contacto con el casino.

Estimado LevelUp Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Puede compartir más información sobre el problema del reproductor? ¿Hay algún motivo específico por el que la cuenta del jugador aún no se haya verificado?

¡Espero escuchar pronto de ti!

Saludos,

natalia

Estimado equipo de Kaylene y Casino Guru:

Agradecemos que se tome el tiempo y publique una reseña sobre LevelUp Casino.

Nos gustaría arrojar luz sobre la situación que se produjo. Para empezar, queremos señalar que el jugador subió casi todos los documentos requeridos para el retiro, los cuales fueron aprobados. ¡Nuestro equipo felicita al jugador por ello!

Sin embargo, todavía es necesario cargar una foto de ambos lados de una tarjeta bancaria que se utilizó para depósitos para un retiro exitoso.

Además, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que se rechazó la última solicitud de retiro, ya que la información en el extracto bancario cargado y en la solicitud de retiro no coincide. Nuestro departamento de finanzas verificó todos los detalles bancarios cuidadosamente y solo si todos los datos son correctos, pueden aprobar un retiro. Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que los fondos se transfieran a la cuenta bancaria del jugador correspondiente.

Además, justo después de la cancelación, enviamos una carta de aclaración al jugador con la recomendación de prestar atención e ingresar todos los datos correctamente al realizar el retiro. Los datos del estado de cuenta y los datos de la solicitud de retiro deben coincidir. De lo contrario, el jugador debe cargar otro extracto bancario con el número de compensación apropiado (código BSB), número de cuenta y nombre del beneficiario. Tan pronto como se ingresen correctamente todos los detalles esenciales y se cargue el documento, nuestro equipo estará encantado de procesar la solicitud de retiro.

Lamentamos sinceramente escuchar que el jugador tuvo dificultades con el proceso de retiro en nuestro casino, y le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de soporte para obtener orientación. Estamos listos para brindarle al jugador toda la información necesaria para simplificar los problemas con el proceso de retiro.

¡Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos su comprensión!

¡Espero poder oír de ti pronto!

Mis mejores deseos,

Equipo de Level Up Casino

Estimado equipo de LevelUp Casino, muchas gracias por la rápida e informativa respuesta.

Estimada Kaylene, como puede ver, el casino nos informó que todavía necesitan algunos documentos más de usted para verificar completamente su cuenta. ¿Podría intentar subir una foto de ambos lados de la tarjeta bancaria que usó para depositar, según la solicitud del casino?

Por favor, infórmenos cuando lo haga y le informaremos si su solicitud de retiro finalmente se procesará.

Atentamente,

natalia

Hola, Kaylene:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Comentario adicional del jugador:

Leí la respuesta de subir de nivel y entiendo. Pero mi banco me informó que mi cuenta ha sido pirateada y la están cerrando. Ya que ahora debo usar una cuenta que no abrí con lo que pasa ahora

Estimado LevelUp Casino, ¿podría compartir el último mensaje que recibimos del jugador? Kaylene dijo que su banco estaba cerrando su cuenta bancaria. ¿Hay alguna alternativa posible que el jugador pueda hacer para someterse a la verificación?

Estimado equipo de Kaylene y Casino Guru:

Teniendo en cuenta el hecho de que nos ha informado que no hay forma de que nos proporcione una foto de su tarjeta bancaria, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario en formato PDF donde podamos ver el nombre del titular de la cuenta. con la transacción en nuestro casino. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de su banco. Pueden ayudarlo a obtener el documento requerido incluso si la cuenta bancaria está cerrada.

¡Nuestro equipo realmente aprecia su cooperación!

Atentamente,

Equipo de Level Up Casino

Gracias, equipo de LevelUp Casino.

Estimada Kaylene, según la respuesta del casino, ¿podría proporcionarles el extracto bancario en formato PDF? Por favor, háganos saber si puede obtener dicho documento de su banco y enviarlo al casino. Su cooperación sería muy apreciada 🙂

Saludos,

natalia

Estimada Kaylene, estamos extendiendo el temporizador por 7 días más para usted. Si no hay respuesta de su parte durante el período de tiempo establecido, lamentablemente, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Saludos,

natalia

Saludos a todos

Soy Michal y me he hecho cargo de esta denuncia. He revisado este caso y me gustaría reiniciar el temporizador por 7 días adicionales para darle al jugador más tiempo para proporcionar los documentos requeridos por el equipo de LevelUp Casino.

Aunque nos gustaría ver que esta queja se resuelva, por favor, ten en cuenta, Kaylene, que si no recibes una respuesta durante el período de tiempo establecido, desafortunadamente, nos veremos obligados a rechazar tu queja.

Estimado cliente,

Como no hemos recibido más respuesta de su parte, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Saludos,

Mical