Estimado Neilmorice y equipo de Casino Guru,
Gracias por tomarse el tiempo para revisar LevelUp Casino.
Sin embargo, nos gustaría arrojar luz sobre la situación que se produjo. En primer lugar, nos gustaría reconocer que el jugador ha presentado casi todos los documentos necesarios para el retiro, los cuales han sido aprobados. ¡Nuestro equipo felicita al jugador por esto!
Sin embargo, aún requerimos una captura de pantalla de su depósito más reciente del 6 de febrero de 2024 a las 10:41:09 UTC, por un monto de 40 AUD, para un retiro exitoso. Asegúrese de que su nombre completo, la hora y el monto del depósito sean claramente visibles. Es importante tener en cuenta que requerimos especialmente una captura de pantalla del depósito realizado a través de ApplePay; Desafortunadamente, un extracto bancario no será suficiente, por lo que fue rechazado.
En caso de diferencias o información incorrecta durante la evaluación de datos, el jugador recibirá de inmediato una carta de aclaración que describe recomendaciones específicas para garantizar un retiro sin problemas.
Lamentamos genuinamente cualquier desafío que el jugador pueda haber enfrentado durante el proceso de retiro y lo instamos a comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia inmediata. Estamos totalmente comprometidos a brindarle toda la orientación e información necesarias para agilizar el proceso de retiro.
Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y apreciamos de todo corazón su comprensión y cooperación. ¡Espero poder oír de ti pronto!
Atentamente,
Equipo de LevelUp Casino
Dear neilmorice and Casino Guru Team,
Thank you for taking the time to review LevelUp Casino.
However, we would like to shed light on the situation that occurred. Firstly, we would like to acknowledge that the player has submitted almost all the required documents for withdrawal, all of which have been approved. Our team congratulates the player on this!
Nevertheless, we still require a screenshot of your most recent deposit from 2024-02-06 10:41:09 UTC, in the amount of 40 AUD, for a successful withdrawal. Please ensure that your full name, the time, and the deposit amount are clearly visible. It is important to note that we especially require a screenshot of the deposit made via ApplePay; unfortunately, a bank statement won't suffice, which is why it was declined.
In the event of any differences or incorrect information during the data assessment, the player will promptly receive a clarification letter outlining specific recommendations to ensure a smooth cashout.
We genuinely regret any challenges the player may have faced during the withdrawal process and urge them to reach out to our support team for immediate assistance. We are fully committed to providing all the necessary guidance and information to streamline the withdrawal process for you.
We sincerely apologize for any inconvenience caused and wholeheartedly appreciate your understanding and cooperation. Looking forward to hearing from you soon!
Kind regards,
LevelUp Casino Team
Editado
Traducción automática:
En realidad, no puedo decirte por qué está en euros, el casino no tiene la opción de pagarlo en AUD a menos que sea algo de mi lado, pero euro, usd, aud, es la misma cantidad de dinero, he adjuntado nuevamente qué nivel arriba dice cuando quiero depositar y es en euros, también hice lo que sugeriste y toqué Apple Pay con la marca de tiempo.
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