El jugador de Alemania había estado esperando más de 10 días para retirar su dinero. A pesar de que estaba completamente verificado, escuchó repetidamente la misma excusa sobre problemas con el sistema de pago. Después de continuar comunicándose con el casino, informó que había recibido sus ganancias y el problema se marcó como resuelto. Reconocimos la resolución y apreciamos su cooperación durante todo el proceso.
Llevo más de 10 días esperando mi retiro y no ha pasado nada. Cada vez escucho lo mismo: el sistema de pago tuvo problemas. Es lo mismo cada vez; No sé qué más puedo hacer. Y estoy completamente verificado.
Hola Kiritox,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lex Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Oye, soy un chico jaja y si, con dinero real, al principio me pagaron 500 euros, después todo fue bien, no sé, ya no sirve nada, no es mi primer pago, ya Se ha verificado durante unas 3-4 semanas, todo fue muy rápido, después nada, siempre la misma excusa con el pago, el primer pago se solicitó el 26.07.24, es decir, 240 euros, el segundo el 1,8, no pasa nada.
Hablo con el casino todos los días y siempre escucho la misma excusa. Problemas con el sistema de pago durante más de 11 días.
Aquí hay otra pantalla en la que estoy completamente verificado.
Recibí el dinero hoy, ¿puedes cerrar el caso? Gracias.
Querido Kiritox,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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