El jugador de Michigan canjeó múltiples bonos sin depósito sin un depósito de dinero real en el medio. Como resultado, el casino anuló las ganancias. Rechazamos la queja porque el casino confiscó las ganancias de conformidad con sus T&C.
No había hecho un depósito desde marzo, aunque juego los juegos gratis, nunca había ganado lo suficiente como para retirar ganancias. esta es la correspondencia del casino tragamonedas Liberty
Estimada Eilene,
Gracias por elegir Lincoln Casino.
Este correo electrónico es para informarle que su retiro por la cantidad de US$200 a través de transferencia bancaria ha sido rechazado por el siguiente motivo:
*** Múltiples bonos sin depósito reclamados sin un depósito de dinero real en el medio.
Normas y reglamentos: ***Los clientes no pueden canjear varias ofertas de bonificación gratuitas de forma consecutiva. Cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio, la gerencia se reserva el derecho de anular cualquier bono y ganancia.
Como resultado de lo anterior y de conformidad con nuestras normas y reglamentos, las ganancias han sido anuladas.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Desiree
Estimado Horshu9255,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que va en contra de los términos y condiciones de la mayoría de los casinos canjear varios bonos sin depósito de forma consecutiva. Desafortunadamente, creemos que no es injusto que los casinos confisquen las ganancias en tales situaciones, ya que es una práctica común. Por lo tanto, no podemos penalizar al casino ni obligarlo a devolverle sus ganancias.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos. De lo contrario, tendremos que rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
He frecuentado el casino en línea desde 2012. He depositado miles hasta hace poco porque quería pagar mi tarjeta de crédito que había acumulado miles solo en este sitio web. No he ganado dinero en un par de años jugando gratis, pero misteriosamente mis retiros y depósitos han desaparecido durante los últimos seis meses. Tengo registros de mis depósitos, pero el casino debe tener algún registro de retiros para demostrar que he realizado retiros jugando con dinero gratis.
Gracias por tu respuesta, horshu9255. Desafortunadamente, no estoy seguro de cómo se relacionan sus últimos mensajes con este caso. El casino confiscó tus ganancias porque jugaste con dos bonos sin depósito sin un depósito en el medio, y si ese fuera el caso, era una razón válida para que lo hicieran.
No vi dónde había hecho NINGÚN retiro usando sus bonos gratuitos, lo cual es la causa de que confisquen mis ganancias. Los depósitos se habían realizado hasta marzo. Si la decisión es que no recibiré NINGUNA ganancia, elijo no depositar ni frecuentar este casino en particular debido a la pequeña cantidad en disputa. Si no quieren que los clientes retiren las ganancias del bono de dinero gratis, no lo anuncien.
Muy bien, es obvio que no estamos haciendo ningún progreso con este caso. Podrías hacer un depósito en el pasado, pero si no lo hacías entre la activación de dos bonos sin depósito, el casino confiscaba tus ganancias de conformidad con los términos y condiciones de los bonos. Solo puedo recomendar que evite cometer el mismo error en el futuro para que pueda retirar con seguridad sus ganancias de bonificación.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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