El jugador de Michigan canjeó múltiples bonos sin depósito sin un depósito de dinero real en el medio. Como resultado, el casino anuló las ganancias. Rechazamos la queja porque el casino confiscó las ganancias de conformidad con sus T&C.
The player from Michigan redeemed multiple non-deposit bonuses without a real money deposit in between. The casino voided the winnings as a result. We rejected the complaint because the casino confiscated the winnings in compliance with their T&Cs.
El jugador de Michigan canjeó múltiples bonos sin depósito sin un depósito de dinero real en el medio. Como resultado, el casino anuló las ganancias. Rechazamos la queja porque el casino confiscó las ganancias de conformidad con sus T&C.
No había hecho un depósito desde marzo, aunque juego los juegos gratis, nunca había ganado lo suficiente como para retirar ganancias. esta es la correspondencia del casino tragamonedas Liberty
Estimada Eilene,
Gracias por elegir Lincoln Casino.
Este correo electrónico es para informarle que su retiro por la cantidad de US$200 a través de transferencia bancaria ha sido rechazado por el siguiente motivo:
*** Múltiples bonos sin depósito reclamados sin un depósito de dinero real en el medio.
Normas y reglamentos: ***Los clientes no pueden canjear varias ofertas de bonificación gratuitas de forma consecutiva. Cuando un cliente usa dos o más bonos gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio, la gerencia se reserva el derecho de anular cualquier bono y ganancia.
Como resultado de lo anterior y de conformidad con nuestras normas y reglamentos, las ganancias han sido anuladas.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Desiree
I had not made a deposit since March, although I play the free games I had never won enough to withdraw any winnings. this is the correspondence from Liberty slots casino
Dear Eilene,
Thank you for choosing Lincoln Casino.
This e-mail is to advise you that your withdrawal in the amount of US$200 via Bank Wire Transfer has been declined due to the following reason:
*** Multiple non deposit bonuses claimed without a real money deposit in-between.
Rules and Regulations: ***Customers may not redeem multiple free bonus offers consecutively. When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in-between, management reserves the right to void any bonuses and winnings.
As a result of the above and in keeping with our rules and regulations winnings have been voided.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Desiree
Estimado Horshu9255,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que va en contra de los términos y condiciones de la mayoría de los casinos canjear varios bonos sin depósito de forma consecutiva. Desafortunadamente, creemos que no es injusto que los casinos confisquen las ganancias en tales situaciones, ya que es una práctica común. Por lo tanto, no podemos penalizar al casino ni obligarlo a devolverle sus ganancias.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos. De lo contrario, tendremos que rechazar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Dear horshu9255,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please be aware that it is against the terms and conditions of most casinos to redeem multiple No Deposit Bonuses consecutively. Unfortunately, we believe it is not unjust for casinos to confiscate winnings in such situations as this is a common practice. Therefore, we are unable to penalize the casino or compel them to return your winnings.
If there is anything else we can assist you with, please feel free to contact us. Otherwise, we will have to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear horshu9255,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
He frecuentado el casino en línea desde 2012. He depositado miles hasta hace poco porque quería pagar mi tarjeta de crédito que había acumulado miles solo en este sitio web. No he ganado dinero en un par de años jugando gratis, pero misteriosamente mis retiros y depósitos han desaparecido durante los últimos seis meses. Tengo registros de mis depósitos, pero el casino debe tener algún registro de retiros para demostrar que he realizado retiros jugando con dinero gratis.
I have frequented the online casino since 2012. I have deposited thousands until recently because I wanted to pay off my credit card that I had run into the thousands on this website alone. I have not in a couple of years won any money playing for free, but mysteriously my withdrawal and deposits have disappeared for the last six months. I have records of my deposits but the casino should have any record of withdrawals to prove I have made any withdrawals playing with free money.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Gracias por tu respuesta, horshu9255. Desafortunadamente, no estoy seguro de cómo se relacionan sus últimos mensajes con este caso. El casino confiscó tus ganancias porque jugaste con dos bonos sin depósito sin un depósito en el medio, y si ese fuera el caso, era una razón válida para que lo hicieran.
Thank you for your reply, horshu9255. Unfortunately, I am not sure how your last messages relate to this case. The casino confiscated your winnings because you played with two no-deposit bonuses without a deposit in between, and if that was the case, it was a valid reason for them to do so.
Dear horshu9255,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
No vi dónde había hecho NINGÚN retiro usando sus bonos gratuitos, lo cual es la causa de que confisquen mis ganancias. Los depósitos se habían realizado hasta marzo. Si la decisión es que no recibiré NINGUNA ganancia, elijo no depositar ni frecuentar este casino en particular debido a la pequeña cantidad en disputa. Si no quieren que los clientes retiren las ganancias del bono de dinero gratis, no lo anuncien.
I did not see where i had made ANY withdrawals using their free bonuses which is the cause for them to confiscate my winnings. Deposits had been made up until March. If the decision is that I am not to receive ANY winnings, I choose not to deposit or frequent this particular casino because of the petty amount in dispute. If they do not want customers to withdraw winnings on the free money bonus, don't advertise it.
Muy bien, es obvio que no estamos haciendo ningún progreso con este caso. Podrías hacer un depósito en el pasado, pero si no lo hacías entre la activación de dos bonos sin depósito, el casino confiscaba tus ganancias de conformidad con los términos y condiciones de los bonos. Solo puedo recomendar que evite cometer el mismo error en el futuro para que pueda retirar con seguridad sus ganancias de bonificación.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Alright, it's obvious that we're not making any progress with this case. You could make a deposit in the past, but if you didn't make a deposit between activating two no-deposit bonuses, the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus terms and conditions. I can only recommend that you avoid doing the same mistake in the future so you can safely withdraw your bonus winnings.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.