El jugador de EE. UU. depositó dinero en su cuenta, pero luego su cuenta fue bloqueada sin más explicaciones. Casino no respondió.
Abrí una cuenta aquí e inmediatamente hice un depósito a través de BTC.
tomaron el depósito y luego procedieron a decirme que tenían que cerrar la cuenta, pero no pueden decirme por qué. Comunican tonterías como correos electrónicos automatizados que me dicen gracias por jugar aquí. Tengo una cuenta vip diamante en encendido, nivel leyenda en bovada. tener cuentas en betonline y otros casinos REPUBLICARES. Este no lo es. Si es tan bueno para identificar que hay personas que no quiere como clientes, también debe ser rápido para no aceptar depósitos.
Este lugar funciona como un casino clandestino ilegal. Tener cuidado
I opened an account here, immediately made a deposit throug BTC.
they took the deposit and then proceeded to tell me they have to close the account but can't tell me why. They communicate non sense like automated emails that tell me thank you for playing here. I have a diamond vip account at ignition, legend level at bovada. have accounts at betonline and other REPUTABLE casinos. This one is not. if you are so good at identifying that there are people you dont want for customers you should be quick about not accepting deposits as well.
This place is ran like an underground illegal casino. Beware
Hola Jae,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que su depósito permaneció intacto antes de que el casino bloqueara su cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hello Jae,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your deposit stayed untouched before the casino blocked your account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado Jae,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Jae,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
¿Por qué se bloqueó y qué tiene eso que ver con que Liberty no me devolviera el depósito?
No se dio ninguna explicación aparte de que no pasaste nuestras medidas de seguridad.
En este punto, no quiero una explicación, solo quiero que estos ladrones me devuelvan el depósito.
Why was it blocked and what does that have to do with liberty not returning my deposit?
No explanation other than you didnt pass our security measures was given.
At this point i don't want an explanation I just want these crooks to return my deposit.
¿Por qué me bloquearon y qué tiene eso que ver con que LibertySlots no devuelva mi depósito?
Me han enviado múltiples respuestas indicando que harían que su equipo de seguridad investigara y es solo su respuesta estándar. Estas son algunas de sus respuestas por correo electrónico.
Están diciendo que tienen una licencia para robar su dinero y no tienen que tener pruebas o incluso darle una razón.
Encontrarán maneras de robar su dinero.
La mayoría de nosotros jugamos por diversión y no esperamos ganar, pero estoy seguro de que todos queremos jugar en casinos que paguen cuando ganes. Tengo grandes pagos en Bovada, Ignition, Betonline, Slotland y 3dice sin ningún problema y planeo jugar solo en casinos que solo pagan pero que pagan rápido.
Why was I blocked and what does that have to do with libertyslots not returning my deposit.
They have sent me multiple replies stating that they would have their security team look into and its just their standard answer. Here are some of their email replies.
They are saying they have a license to steal your money and don't have to have proof or even give you a reason.
They will find ways to steal your money.
Most of us play for fun and don't expect to win but i'm sure we all want to play at casinos that pay out when you win. I've have big payouts at Bovada, Ignition, Betonline, Slotland and 3dice without any issues and plan to only play at casinos that only payout but payout fast.
Muchas gracias Jae por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Thank you very much Jae for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Jae,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Liberty Slots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?
Hello Jae,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Liberty Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Gracias Viliam. Afirmaron cuando en el primer chat en vivo que tuve algunos informes negativos.
Empecé a jugar en línea hace menos de un año y tengo una lista bastante extensa de todos los casinos en los que deposité y con los que estoy en regla. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, HighwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignición, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. Si estoy en una lista, me gustaría saber para qué sirve y cómo se asocia Liberty Casino con ellos. Porque incluso si estoy en una lista si no están afiliados a la situación, ¿por qué se quedan con mi dinero?
¿Quiénes son? la policía en línea? No se trata de la cantidad relativamente pequeña de dinero, estoy realmente molesto de que puedan hacer esto.
Thank you Viliam. They stated when in the first live chat that I had some negative reporting.
I only started playing online less than a year ago and i have a pretty extensive list of all of the casinos i deposited with and am in good standing with. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. if i am on a list i would like to know what its for and how liberty casino is associated with them. Because even if i am on a list if they are not affiliated with the situation why are they keeping my money?
Who are they? the online police? Its not about the relatively small amount of money, i'm just really annoyed that they are able to do this.
Nos gustaría pedirle a Liberty Slots Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Liberty Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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