PrincipalQuejasLiberty Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Liberty Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Puntos negros: 80

Importe: 100 $

Liberty Slots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/02/2022 | No resuelta : 07/03/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de EE. UU. depositó dinero en su cuenta, pero luego su cuenta fue bloqueada sin más explicaciones. Casino no respondió.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Abrí una cuenta aquí e inmediatamente hice un depósito a través de BTC.

tomaron el depósito y luego procedieron a decirme que tenían que cerrar la cuenta, pero no pueden decirme por qué. Comunican tonterías como correos electrónicos automatizados que me dicen gracias por jugar aquí. Tengo una cuenta vip diamante en encendido, nivel leyenda en bovada. tener cuentas en betonline y otros casinos REPUBLICARES. Este no lo es. Si es tan bueno para identificar que hay personas que no quiere como clientes, también debe ser rápido para no aceptar depósitos.

Este lugar funciona como un casino clandestino ilegal. Tener cuidado

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Jae,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que su depósito permaneció intacto antes de que el casino bloqueara su cuenta?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Jae,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Por qué se bloqueó y qué tiene eso que ver con que Liberty no me devolviera el depósito?

No se dio ninguna explicación aparte de que no pasaste nuestras medidas de seguridad.

En este punto, no quiero una explicación, solo quiero que estos ladrones me devuelvan el depósito.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Por qué me bloquearon y qué tiene eso que ver con que LibertySlots no devuelva mi depósito?

Me han enviado múltiples respuestas indicando que harían que su equipo de seguridad investigara y es solo su respuesta estándar. Estas son algunas de sus respuestas por correo electrónico.


file

file

Están diciendo que tienen una licencia para robar su dinero y no tienen que tener pruebas o incluso darle una razón.

Encontrarán maneras de robar su dinero.

La mayoría de nosotros jugamos por diversión y no esperamos ganar, pero estoy seguro de que todos queremos jugar en casinos que paguen cuando ganes. Tengo grandes pagos en Bovada, Ignition, Betonline, Slotland y 3dice sin ningún problema y planeo jugar solo en casinos que solo pagan pero que pagan rápido.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias Jae por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Jae,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Liberty Slots Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

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Público
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hace 2 años
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Gracias Viliam. Afirmaron cuando en el primer chat en vivo que tuve algunos informes negativos.

Empecé a jugar en línea hace menos de un año y tengo una lista bastante extensa de todos los casinos en los que deposité y con los que estoy en regla. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, HighwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignición, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. Si estoy en una lista, me gustaría saber para qué sirve y cómo se asocia Liberty Casino con ellos. Porque incluso si estoy en una lista si no están afiliados a la situación, ¿por qué se quedan con mi dinero?

¿Quiénes son? la policía en línea? No se trata de la cantidad relativamente pequeña de dinero, estoy realmente molesto de que puedan hacer esto.

Editado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Liberty Slots Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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