El jugador de España tenía su dirección IP bloqueada por el propietario del sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido José,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ganó esta cantidad jugando con un bono o con sus propios fondos?
¿Cuándo exactamente se bloqueó su acceso? ¿Fue exactamente después de que ganaras?
Estaré esperando tu respuesta con paciencia y espero poder ayudarte lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
Querido José,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.