PrincipalQuejasLibrabet Casino - El jugador no puede acceder al sitio web ni obtener respuesta.

Librabet Casino - El jugador no puede acceder al sitio web ni obtener respuesta.

Traducción automática:

Importe: 400 €

Librabet Casino
Enviada: 22/01/2024 | Resuelta : 29/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de España no puede acceder al sitio web y no responde a las comunicaciones por correo electrónico del casino. Más tarde, el jugador indicó que el problema estaba resuelto.

Traducción automática:
Público
Público

no consigo abrir la pagina y no responden a mis correos

Público
Público
Traducción

Estimado kerramirezg,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Librabet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador de casino y cuándo exactamente perdió el acceso al sitio web?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Tiene algún retiro pendiente en el casino? ¿Está verificada su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Público
Público

Buenos días:

Aproximadamente llevo jugando desde el 12/12/2023 y perdí el acceso el 22/01/2024.

La ultima vez que hablé con el soporte fue unos 10 días atrás y reclamé un retiro pendiente.

Tengo un saldo acumulado de 400€ y lo generé con apuestas deportivas.

Tengo saldo en mi cuenta pero ningún retiro pendiente.

En ningún momento me dijeron que debería verificar mi cuenta y ya había realizado retiros días atrás.

Gracias


Público
Público

Buenas tardes.!

El problema está solucionado. Ya he podido acceder a la página.mil gracias

Público
Público
Traducción

Estimado kerramirezg,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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