El jugador de España no puede acceder al sitio web y no responde a las comunicaciones por correo electrónico del casino. Más tarde, el jugador indicó que el problema estaba resuelto.
The player from Spain is unable to access the website and is experiencing non-response to email communications from the casino. The player later indicated the issue was resolved.
El jugador de España no puede acceder al sitio web y no responde a las comunicaciones por correo electrónico del casino. Más tarde, el jugador indicó que el problema estaba resuelto.
no consigo abrir la pagina y no responden a mis correos
I can't open the website and they are not responding to my emails
no consigo abrir la pagina y no responden a mis correos
Estimado kerramirezg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Librabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear ikerramirezg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Buenos días:
Aproximadamente llevo jugando desde el 12/12/2023 y perdí el acceso el 22/01/2024.
La ultima vez que hablé con el soporte fue unos 10 días atrás y reclamé un retiro pendiente.
Tengo un saldo acumulado de 400€ y lo generé con apuestas deportivas.
Tengo saldo en mi cuenta pero ningún retiro pendiente.
En ningún momento me dijeron que debería verificar mi cuenta y ya había realizado retiros días atrás.
Gracias
Good morning:
I have been playing since approximately 12/12/2023 and lost access on 01/22/2024.
The last time I spoke to support was about 10 days ago and I claimed a pending withdrawal.
I have an accumulated balance of €400 and I generated it with sports bets.
I have a balance in my account but no pending withdrawals.
At no time did they tell me that I should verify my account and I had already made withdrawals days ago.
Thank you
Buenos días:
Aproximadamente llevo jugando desde el 12/12/2023 y perdí el acceso el 22/01/2024.
La ultima vez que hablé con el soporte fue unos 10 días atrás y reclamé un retiro pendiente.
Tengo un saldo acumulado de 400€ y lo generé con apuestas deportivas.
Tengo saldo en mi cuenta pero ningún retiro pendiente.
En ningún momento me dijeron que debería verificar mi cuenta y ya había realizado retiros días atrás.
Gracias
Buenas tardes.!
El problema está solucionado. Ya he podido acceder a la página.mil gracias
Good afternoon.!
The problem is solved. I have already been able to access the page. Thank you very much
Buenas tardes.!
El problema está solucionado. Ya he podido acceder a la página.mil gracias
Estimado kerramirezg,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Dear ikerramirezg,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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