El jugador finlandés depositó 20€ esperando una oferta de bono promocionada en un correo electrónico de Librabet.com, pero luego se le negó el bono debido a una decisión administrativa. El jugador no ha utilizado el dinero depositado y quiere retirarlo.
Hola, recibí una oferta en mi correo electrónico del sitio web Librabet.com: ¿Qué te parece una triple coincidencia en tu depósito? 🤑 El triplete está disponible hoy: si depositas 20 €, ¡obtendrás un total de 80 € para jugar! 💰
Entré al sitio web, deposité 20€ y entré al chat para preguntar por el bono. ¿Aparentemente no puedo obtener el bono debido a una decisión gerencial del sitio web? Mi amigo recibió el mismo bono y se activó. ¿Por qué el sitio me envía estas ofertas por correo electrónico y luego no las acepta?
Adjunto el correo electrónico, la discusión del chat y el depósito.
No he jugado con el dinero (20€) y lo quiero fuera de la web. (Este mismo sitio tampoco me dio un bono de bienvenida).
Gracias aleksi
Estimado Kassuplayer6,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Librabet Casino.
Es importante comprender que los casinos tienen derecho a revocar los privilegios de bonificación de un jugador si sospechan de alguna actividad irregular o cuestionable. Esta es una práctica general seguida por los casinos. No están obligados a proporcionar bonificaciones y pueden restringir o retirar el privilegio de recibirlas en cualquier momento sin previo aviso. Aunque lo ideal sería informar a los jugadores sobre las nuevas restricciones, lamentablemente no es una práctica estándar. Según la transcripción del chat que proporcionó, parece que el casino ha deshabilitado todas las opciones de bonificación para su cuenta.
Entiendo lo frustrante que es recibir un anuncio atractivo de una oferta a la que no tienes derecho. Sin embargo, los correos electrónicos promocionales generalmente se envían de forma masiva a todos los jugadores de casino registrados, sean o no elegibles para los bonos.
Por favor, avíseme si hay alguna otra información que le gustaría proporcionar. Sin embargo, si no es así, lamento informarle que es posible que tenga que rechazar su queja por considerarla injustificada. Gracias por su comprensión y espero tener noticias suyas.
Atentamente
Verónica
¿Pueden enviarme todos los sitios que son de la misma empresa para saber qué sitios debo evitar? Creo que esto es una gran estafa...
¿Obtuve una ganancia de 270 € y me incluyen en la lista negra de bonos? 😀
Bueno, fui a ganar 150€ con 20€ y prendí fuego a la retirada. Una vez que no obtienes un bono, ganas el dinero. A ver si siquiera pagan o si es una completa estafa.
¿Entiendo correctamente que envió una solicitud de retiro de sus ganancias de 150 €? ¿Ha sido aprobado por el casino? ¿Desea que esta queja permanezca abierta hasta que reciba sus ganancias? Por favor hágamelo saber.
Oye, pagaron las ganancias. Esto se puede cerrar. Todavía no recibí el bono.
Hola kassuplayer6,
Me alegra saber que ha recibido sus ganancias. Como mencioné anteriormente, tenga en cuenta que el casino tiene derecho a determinar quién es elegible para recibir bonos. Lamentablemente, no podemos investigar las razones detrás de sus decisiones. Por tanto, tendremos que cerrar esta denuncia. Gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente
Verónica
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